MisterChat cerca un addetto all’assistenza tecnica (junior)
Ci aiuterai a crescere?
Negli ultimi due anni MisterChat ha registrato una forte crescita. È logico, visto che il mondo e i consumatori stanno cambiando rapidamente. Vuole essere seguito alla perfezione e poter contattare chi vuole, sempre e ovunque.
Ormai ci siamo fatti strada tra centinaia di aziende nel settore della vendita al dettaglio, dei negozi online e di altri settori. Dove il cliente è davvero al primo posto.
Stiamo cercando un Assistente all’assistenza tecnica che sappia gestire in modo impeccabile e, soprattutto, intelligente le richieste che arrivano tramite la nostra live chat e il nostro esclusivo software conversazionale. Lavorerai con oltre 400 clienti e il numero continua a crescere. Per questo, il tuo compito sarà gestire le richieste in arrivo nel modo più efficiente possibile e, ovviamente, garantire i nostri livelli di servizio. È logico: sono i nostri clienti a finanziare la tua carriera.
Cosa farai?
Il Support Assist aiuta i clienti a usare la nostra esclusiva soluzione omnicanale con assistenza umana e li supporta in caso di problemi. Inoltre, ti assicuri che la nostra soluzione venga implementata correttamente presso i clienti. Si va dalle domande più semplici a quelle tecniche, dai piccoli aggiustamenti alle grandi implementazioni aziendali. Per garantire sempre una risposta alle richieste dei clienti, utilizziamo un sistema di ticket ben organizzato che abbiamo creato appositamente per questo scopo.
In pratica
• Supporto operativo al cliente
• Gestire la knowledge base per ogni cliente
• Gestire le implementazioni
• Aiutaci a sviluppare nuove funzionalità
Chiediamo
• Una formazione pertinente a livello MBO+ / HBO. (Preferibilmente BBL) • Qualche conoscenza di Google Analytics e CSS/JSn
• Qualche esperienza nel contatto con i clienti e nell’e-commerce
• Ti piace interagire con i clienti
Cosa puoi aspettarti da noi?
• Puoi lavorare 4 giorni alla settimana, così hai un giorno libero per studiare.
• Uno stipendio fantastico, all’altezza del ruolo.
• Tanto spazio per la crescita personale
• Un’azienda ambiziosa che ha registrato una crescita enorme negli ultimi anni e ha grandi progetti per il futuro.
• Un lavoro stimolante in un mercato innovativo. • Un team di colleghi davvero affiatato.
Insomma: contattaci!
Vuoi candidarti? Allora contatta Pleun van Herwijnen al numero 078 303 00 23 o manda un’e-mail a pleun@misterchat.nu