MisterChat busca un asistente de soporte técnico (junior)
¿Nos vas a ayudar a crecer?
MisterChat ha crecido mucho en los últimos dos años. Es lógico, ya que el mundo y los consumidores están cambiando a un ritmo vertiginoso. Quieren recibir una atención integral y poder ponerse en contacto con quien quieran, en cualquier momento y en cualquier lugar.
A estas alturas, ya nos hemos hecho un hueco destacado entre cientos de empresas del sector minorista, tiendas online y otras empresas. Donde el cliente es realmente lo primero.
Buscamos un asistente de soporte técnico que sepa gestionar a la perfección, y sobre todo con inteligencia, las consultas que surgen al usar nuestro chat en vivo y nuestro software conversacional único. Trabajarás con más de 400 clientes y esa cifra no para de crecer. Por eso, tu tarea consistirá en gestionar las consultas que nos lleguen de la forma más eficiente posible y, por supuesto, garantizar nuestros niveles de servicio. Es lógico, al fin y al cabo, nuestros clientes son los que financian tu carrera.
¿Qué vas a hacer?
El equipo de Support Assist ayuda a los clientes a usar nuestra solución omnicanal con personal de atención y les echa una mano cuando tienen problemas. Además, te encargas de que nuestra solución se implemente correctamente en las empresas de nuestros clientes. Esto abarca desde preguntas sencillas hasta cuestiones técnicas, y desde pequeños ajustes hasta grandes implementaciones corporativas. Para garantizar siempre la atención a las consultas de los clientes, trabajamos con un sistema de tickets muy bien organizado que hemos creado específicamente para esto.
En concreto
• Asistencia operativa al cliente
• Mantener la base de conocimientos de cada cliente
• Encargarse de las implementaciones
• Ayudar a desarrollar nuevas funciones
Te pedimos
• Una formación relevante de nivel MBO+ / HBO. (Preferiblemente BBL) • Algunos conocimientos de Google Analytics y CSS/JSn
• Algo de experiencia en atención al cliente y comercio electrónico
• Te gusta tratar con los clientes
¿Qué puedes esperar de nosotros?
• El trabajo es de 4 días a la semana, para que puedas dedicar un día a estudiar.
• Un sueldo estupendo acorde con el puesto.
• Mucho margen para el desarrollo personal
• Una empresa ambiciosa que ha crecido muchísimo en los últimos años y tiene grandes planes para el futuro.
• Un puesto estimulante en un mercado innovador. • Un equipo de compañeros súper simpáticos.
En resumen: ¡ponte en contacto con nosotros!
¿Quieres presentar tu candidatura? Ponte en contacto con Pleun van Herwijnen llamando al 078 303 00 23 o enviando un correo a pleun@misterchat.nu