MisterChat sucht einen Mitarbeiter im technischen Support (Junior)
Helfen Sie uns dabei, zu wachsen?
MisterChat hat in den letzten zwei Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Das ist auch nicht verwunderlich, denn die Welt und das Verbraucherverhalten verändern sich rasant. Der Kunde möchte bestmöglich betreut werden und jederzeit und überall mit den Personen seiner Wahl in Kontakt treten können.
Mittlerweile haben wir unter Hunderten von Unternehmen aus dem Einzelhandel, dem Online-Handel und anderen Branchen eine herausragende Stellung eingenommen. Ein Unternehmen, bei dem der Kunde wirklich an erster Stelle steht.
Wir suchen einen Technical Support Assist, der Fragen, die sich aus der Nutzung unseres Live-Chats und unserer einzigartigen Konversationssoftware ergeben, perfekt und vor allem geschickt bearbeitet. Sie arbeiten mit mehr als 400 Kunden zusammen, und diese Zahl wächst stetig weiter. Daher ist es Ihre Aufgabe, eingehende Anfragen so effizient wie möglich zu bearbeiten und natürlich unsere Service-Levels sicherzustellen. Das ist nur logisch, schließlich finanzieren unsere Kunden Ihre berufliche Laufbahn.
Was werden Sie tun?
Der Support Assist unterstützt Kunden bei der Nutzung unserer einzigartigen, von Mitarbeitern betreuten Omnichannel-Lösung sowie bei auftretenden Problemen. Darüber hinaus sorgen Sie für eine reibungslose Implementierung unserer Lösung bei den Kunden. Dies reicht von einfachen bis hin zu technischen Fragen und von kleinen Anpassungen bis hin zu großen Unternehmensimplementierungen. Um die Bearbeitung der Kundenanfragen weiterhin sicherzustellen, arbeiten wir mit einem straff organisierten Ticketsystem, das wir speziell für diesen Zweck entwickelt haben.
Konkret
• Operative Unterstützung für den Kunden
• Pflege der Wissensdatenbank für jeden Kunden
• Durchführung von Implementierungen
• Bei der Entwicklung neuer Funktionen mitwirken
Wir bitten Sie
• Eine einschlägige Ausbildung auf MBO+- oder HBO-Niveau (vorzugsweise BBL) • Grundkenntnisse in Google Analytics sowie CSS/JS-
• Grundlegende Erfahrung im Kundenkontakt und im E-Commerce
• Der Kundenkontakt macht Ihnen Spaß
Was können Sie von uns erwarten?
• Die Stelle kann an vier Tagen pro Woche ausgeübt werden, sodass Sie einen Tag lang studieren können.
• Ein hervorragendes Gehalt, das der Position entspricht.
• Viel Raum für die persönliche Entfaltung
• Ein ambitioniertes Unternehmen, das in den letzten Jahren ein enormes Wachstum verzeichnen konnte und große Pläne für die Zukunft hat.
• Eine anspruchsvolle Position in einem innovativen Markt. • Ein äußerst sympathisches Team von Kollegen.
Kurz gesagt: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Möchten Sie sich bewerben? Dann wenden Sie sich bitte an Pleun van Herwijnen unter der Telefonnummer 078 303 00 23 oder per E-Mail an pleun@misterchat.nu
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Oops! Wir konnten dein Formular nicht lokalisieren.