MisterChat sucht einen Technical Support Assist (Junior)
. Helfen Sie uns dabei, weiter zu wachsen?
MisterChat hat in den letzten zwei Jahren ein starkes Wachstum verzeichnet. Das ist auch nicht verwunderlich, denn die Welt und das Verbraucherverhalten verändern sich rasant. Der Kunde möchte bestmöglich betreut werden und jederzeit und überall mit den Personen seiner Wahl in Kontakt treten können.
Mittlerweile haben wir unter Hunderten von Unternehmen aus dem Einzelhandel, dem Online-Handel und anderen Branchen eine herausragende Stellung eingenommen. Ein Unternehmen, bei dem der Kunde wirklich an erster Stelle steht.
Wir suchen einen Technical Support Assist, der Fragen, die sich aus der Nutzung unseres Live-Chats und unserer einzigartigen Konversationssoftware ergeben, perfekt und vor allem geschickt bearbeitet. Sie arbeiten mit mehr als 400 Kunden zusammen, und diese Zahl wächst stetig weiter. Daher ist es Ihre Aufgabe, eingehende Anfragen so effizient wie möglich zu bearbeiten und natürlich unsere Service-Levels sicherzustellen. Das ist nur logisch, schließlich finanzieren unsere Kunden Ihre berufliche Laufbahn.
Was werden Sie tun?
Der Support-Assistent unterstützt Kunden bei der Nutzung unserer einzigartigen, bemannten Omnichannel-Lösung sowie bei auftretenden Problemen. Darüber hinaus sorgen Sie für eine reibungslose Implementierung unserer Lösung bei den Kunden. Dies reicht von einfachen bis hin zu technischen Fragen und von kleinen Anpassungen bis hin zu großen Unternehmensimplementierungen. Um die Bearbeitung der Kundenanfragen weiterhin sicherzustellen, arbeiten wir mit einem straff organisierten Ticketsystem, das wir speziell für diesen Zweck entwickelt haben.
Konkret
• Operativer Support für Kunden
• Pflege der Wissensdatenbank für jeden Kunden
• Durchführung von Implementierungen
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Funktionen
Wir erwarten
v
• Eine einschlägige Ausbildung auf MBO+- bzw. HBO-Niveau (vorzugsweise BBL) • Grundkenntnisse in Google Analytics und CSS/JSn
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt und im E-Commerce
• Sie haben Freude am Kundenkontakt
Was können Sie von uns erwarten?
• Die Stelle kann in 4 Tagen pro Woche ausgeübt werden, sodass Sie 1 Tag für Ihr Studium nutzen können.
• Ein hervorragendes Gehalt, das der Position entspricht.
• Viel Raum für persönliche Entfaltung
• Ein ambitioniertes Unternehmen mit enormem Wachstum in den letzten Jahren und großen Plänen für die Zukunft.
• Eine herausfordernde Position in einem innovativen Markt. • Ein äußerst sympathisches Team von Kollegen.
Kurz gesagt: Nehmen Sie Kontakt auf!
Möchten Sie sich bewerben? Dann wenden Sie sich bitte an Pleun van Herwijnen unter der Nummer 078 303 00 23 oder per E-Mail an pleun@misterchat.nu
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Oops! Wir konnten dein Formular nicht lokalisieren.