Auslagerung der Bewertungbearbeitung: Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Online-Reputation
Bewertungen sind oft das Erste, was ein neuer Kunde von Ihnen sieht. Schon ein paar negative Bewertungen ohne Antwort können ausreichen, um jemanden abzuschrecken. Eine schnelle, persönliche Antwort – auch auf positive Bewertungen – kann hingegen den Ausschlag zwischen Zweifel und Vertrauen geben.
Mit MisterChat können Sie die Bearbeitung Ihrer Bewertungen an ein erfahrenes Team auslagern, das täglich mit Kunden im Gespräch ist. Wir lesen, was wirklich geschrieben steht, antworten in Ihrem Tonfall und denken gemeinsam mit Ihnen über Lösungen nach. So bauen Sie eine starke Online-Reputation auf, ohne dass Sie selbst den ganzen Tag über jede Plattform im Auge behalten müssen.
Was versteht man unter der Bearbeitung von Bewertungen?
Unter „Bewertungsbearbeitung“ verstehen wir alle Reaktionen auf Bewertungen Ihrer Organisation, Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen. Dies geht über eine einfache Antwort auf einer einzelnen Plattform hinaus: Es umfasst Bewertungen auf Google und anderen Bewertungsplattformen, Bewertungen in Ihrem Webshop oder auf Marktplätzen sowie Empfehlungen oder Reaktionen in den sozialen Medien. Wir sorgen dafür, dass Sie sichtbar und konsequent auf das reagieren, was Kunden über Sie sagen.
Kommerzielle Abwicklung von Bewertungen bei MisterChat
Wir sorgen dafür, dass sich Kunden gesehen und gehört fühlen. Wir zeigen Verständnis, wenn jemand unzufrieden ist, erklären ruhig, was geschehen ist und wie Sie mit dem Feedback umgehen. Bei positiven Bewertungen bringen wir zum Ausdruck, dass wir die Mühe zu schätzen wissen, und regen zu Wiederholungskäufen oder weiteren Kontakten an.
Bewertungen bieten die Gelegenheit,
- Unentschlossene zu überzeugen
- Unzufriedene Kunden zurückzugewinnen
- zu zeigen, was Sie von der Konkurrenz unterscheidet
- Muster zu erkennen, was gut läuft und was verbessert werden kann
Vorteile der Auslagerung Ihrer Bewertungsabwicklung
Online-Shops & Marktplätze
Wir unterstützen Sie bei:
- Der Überwachung und Beantwortung von Bewertungen in Ihrem Webshop und auf externen Plattformen
- Der Erläuterung der Bedingungen bezüglich Lieferung, Rücksendungen und Service
- Verhindern, dass sich ein kleiner Fehler zu einem bleibend negativen Eindruck ausweitet
- Die Nutzung positiver Bewertungen in Ihrer Kommunikation
Was haben Sie davon?
Mit MisterChat als Partner bei der Bearbeitung von Bewertungen:
- Ihre Bewertungsübersicht wirkt gepflegt und aktuell
- Kunden erkennen, dass Sie Beschwerden ernst nehmen und Komplimente wertschätzen
- Sie verhindern, dass Frustrationen eskalieren
- Machen Sie Bewertungen zu einer Quelle wertvoller Erkenntnisse für Ihr Unternehmen
- Sie bauen Schritt für Schritt eine stärkere Online-Reputation auf
Wie funktioniert die Auslagerung der Bewertungsbearbeitung bei MisterChat?
Was unsere Kunden sagen
Wir erhalten eine Bewertung von 9,4 von 10 Punkten! Und nicht weniger als 97 % unserer Kunden kommen für einen weiteren Antrag zu uns zurück. Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte.
9.4 / 10
Auslagerung der Kosten für die Bearbeitung von Überprüfungen
Von nun an deutlich mehr positive Bewertungen?
Die Kosten für die Auslagerung der Bearbeitung von Bewertungen hängen von Ihrer Situation ab. Anstelle fester interner Arbeitsstunden zahlen Sie bei MisterChat nur für die Kapazität, die Sie tatsächlich benötigen.
Wir berücksichtigen unter anderem:
- Die Anzahl der Bewertungen pro Monat
- Die Anzahl der Plattformen, auf denen wir aktiv sind
- Die gewünschte Reaktionszeit
- Die Sprachen, in denen wir antworten
- Ob Sie lediglich Antworten wünschen oder auch Analysen und Verbesserungsvorschläge.
Wie funktionieren unsere Tarife?
Unsere Tarife sind maßgeschneidert, aber stets transparent. Im Rahmen eines kurzen Beratungsgesprächs:
- Erfassen wir Ihr aktuelles Bewertungsvolumen und Ihre Kanäle
- Legen wir fest, welche Aufgaben MisterChat übernimmt
- legen wir Reaktionszeiten, Öffnungszeiten und Sprachen fest.
25 % höhere Konversionsrate bei den Besuchern Ihrer Website
- Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
- 24/6 verfügbar
- Festpreis pro Bearbeitungsvorgang.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
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Häufig gestellte Fragen zur Auslagerung der Bearbeitung von Bewertungen
