Offre d’emploi : Assistant Support Technique (junior)

MisterChat recherche un Assistant Support Technique (Junior)

Veux-tu nous aider à grandir ?

MisterChat a connu une croissance solide au cours des 2 dernières années. C’est logique : le monde et le consommateur changent rapidement. Il veut être pris en charge au plus haut niveau et pouvoir contacter qui il veut, n’importe quand et n’importe où.

Nous avons entre-temps occupé une place de choix parmi des centaines d’entreprises de la vente au détail, de boutiques en ligne et d’autres secteurs. Là où le client est vraiment notre priorité numéro un.

Nous recherchons un Assistant Support Technique qui gère de manière parfaite et surtout intelligente les questions découlant de l’utilisation de notre logiciel de chat en direct et de conversation unique. Tu travailles avec plus de 400 clients et ce nombre continue de croître. C’est pourquoi il est de ta responsabilité de traiter les demandes entrantes de la manière la plus efficace possible et de maintenir bien sûr nos niveaux de service. C’est logique : ton salaire est financé par notre client.

Que vas-tu faire ?

L’Assistant Support aide les clients à utiliser notre solution omnicanal unique et gérée par des personnes, et en cas de problèmes. Tu assures également les bonnes mises en œuvre de notre solution chez les clients. Cela va des questions simples aux questions techniques et des petits ajustements aux grandes implémentations pour les entreprises. Pour continuer à assurer les demandes des clients, nous travaillons avec un système de tickets bien organisé que nous avons spécialement construit à cet effet.

Concrètement

• Support opérationnel client
• Maintenance d’une base de connaissances par client
• Gestion des implémentations
• Participation au développement de nouvelles fonctionnalités

Nous demandons

• Une formation pertinente de niveau MBO+ / HBO. (De préférence BBL) • Des connaissances en Google Analytics et CSS / JS
• Une certaine expérience du contact client et de l’e-commerce
• Tu aimes le contact avec les clients

Qu’attendre de nous ?

• Le poste peut se faire en 4 jours par semaine, pour que tu puisses étudier 1 jour.
• Un salaire magnifique qui convient à la fonction.
• Beaucoup d’espace pour développement personnel
• Une entreprise ambitieuse avec une croissance énorme ces dernières années et de grands projets pour l’avenir.
• Une fonction stimulante dans un marché innovant. • Une équipe de collègues très sympathique.

Bref : contacte-nous !

Veux-tu postuler ? Contacte alors Pleun van Herwijnen au 078 303 00 23 ou envoie un e-mail à pleun@misterchat.nu