Une prise en charge complète
Nous nous chargeons de vos e-mails à tout moment de la journée. Uniquement après les heures de travail ou de manière saisonnière ? Bien sûr ! Toutes les formules sont possibles.
Votre boîte de réception est pleine ? Nous répondons à tous vos e-mails entrants
Nous vous garantissons une disponibilité optimale en répondant immédiatement à tous vos e-mails entrants. Que vous soyez occupé à gérer votre entreprise ou que vous vous reposiez le soir, nous nous chargeons de vos e-mails entrants. Contactez-nous dès aujourd’hui !
- Toujours joignable
- Toutes les langues
- Une intégration solide
De véritables professionnels
Notre équipe expérimentée répond aux demandes de nos clients avec efficacité et amabilité. Nous proposons une assistance dans toutes les langues, afin de pouvoir aider chaque client !
Intégration complète
Que vous utilisiez Outlook, Google ou toute autre plateforme, chez MisterChat, nous nous intégrons à toutes les plateformes. Une fois la mise en place effectuée, tout est rapidement connecté !
Une boîte mail vide tous les soirs ?
Chez MisterChat, nous savons à quel point il est essentiel de répondre rapidement à vos clients. Grâce à notre service de gestion des e-mails, vous avez toujours la garantie d’un traitement rapide de vos e-mails et, par conséquent, d’une boîte de réception vide.
- Toujours joignable: 18 heures par jour, 6 jours par semaine. Nous veillons à ce que vous soyez joignable et répondons à chaque e-mail.
- De véritables professionnels: notre équipe de professionnels expérimentés est formée pour répondre efficacement et avec amabilité à un large éventail de demandes et de problèmes de nos clients. Entièrement adaptée à vos besoins.
- Évolutivité: pics saisonniers, uniquement le soir ou le week-end, ou encore en phase de démarrage ? Pas de problème ! Nous nous adaptons entièrement à vos besoins.
- Service multilingue: Nous proposons une assistance en plusieurs langues, ce qui nous permet de répondre à chaque client.
Notre service complet de gestion des e-mails : découvrez à quel point il est facile de communiquer avec vos clients.
Nous sommes ravis de vous aider !
Toujours joignable, plus aucune file d'attente.
Nous sommes toujours joignables par téléphone. Notre équipe répond à toutes vos questions.
Qu'entend-on par traitement des e-mails de MisterChat ?
Notre service d’e-mail signifie que nous gérons toutes les interactions avec les clients de votre entreprise par e-mail. Cela garantit que vos clients reçoivent toujours un support professionnel et amical, sans que vous ayez à vous soucier de la gestion de votre propre équipe de service client.
Nous avons une équipe de professionnels du service client dédiés qui travaillent selon différents horaires pour s’assurer que vos clients peuvent obtenir de l’aide à tout moment de la journée, même en dehors des heures de bureau normales et le week-end.
Pourquoi devrais-je externaliser ma boîte de réception ?
De nombreuses entreprises n’ont pas le personnel disponible pour avoir un employé prêt à répondre aux e-mails entrants à chaque heure du jour. Lorsque vous engagez notre équipe de professionnels hautement qualifiés, vos clients (potentiels) sont en contact avec une vraie personne lorsque vous ou vos employés n’êtes pas disponibles. Vous pouvez faire répondre à tout ce qui arrive par nos employés ou seulement aux moments où vous n’avez pas de personnel disponible. Vous définissez l’agenda et nous suivons !
Parce que nous traitons les interactions avec les clients, vous pouvez vous concentrer sur les activités principales de votre entreprise, c’est agréable, n’est-ce pas ?
Quels sont les avantages de l'externalisation des e-mails ?
- Toujours disponible : Vos clients peuvent être aidés à tout moment de la journée.
- Économies de coûts : Vous économisez sur les salaires, la formation et l’infrastructure.
- Support Expert : Notre équipe est composée de professionnels expérimentés.
- Scalabilité : Nos services peuvent être facilement adaptés à vos besoins.
- Support Multilingue : Nous proposons un support dans plusieurs langues.
Combien coûte l'externalisation de la gestion des e-mails ?
Les coûts dépendent de vos besoins spécifiques et du volume d’interactions avec les clients. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Comment vous assurez-vous que mes visiteurs reçoivent les bonnes réponses ?
Nos collègues du support client examinent votre site web et ajoutent à la base de connaissances toutes les informations que nous jugeons pertinentes pour votre entreprise ou vos services. Cette base de connaissances est une base de données contenant des informations sur votre entreprise ou service. Ces informations sont disponibles pour chaque agent qui répond à un e-mail entrant de votre entreprise. En plus de l’intégration en ligne, nous recueillons également plus d’informations sur votre entreprise lors d’un appel avec vous.
Notre équipe est continuellement formée et nous utilisons les dernières technologies et bonnes pratiques pour garantir que chaque interaction client est traitée de manière professionnelle et efficace. De plus, nous surveillons régulièrement les performances et la satisfaction des clients.
Puis-je suivre les performances de ma gestion d'e-mails externalisée ?
Oui, nous proposons des rapports et des analyses complets pour que vous ayez une visibilité sur les performances de votre service client. Cela vous aide à prendre des décisions éclairées et à assurer la satisfaction de vos clients.
À quelle vitesse puis-je commencer à offrir un service client MisterChat pour ma boîte aux lettres ?
Nous pouvons généralement démarrer en quelques jours, selon la complexité de vos besoins et la formation de notre équipe sur vos produits ou services spécifiques.
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