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Intercettiamo ogni chat per assicurarci che non vada persa nessuna opportunità di business! Vuoi affidare la gestione delle chat solo fuori dall’orario di ufficio? Nessun problema!
Niente seccature. Sempre raggiungibile: affida a noi la gestione della chat sui social media
Con la “Social Media Chat” di MisterChat puoi offrire un servizio rapidissimo 24 ore su 6 a oltre 3 miliardi di utenti su Facebook e Instagram! Contattaci oggi stesso!
- Sempre raggiungibile
- Ogni lingua
- Un onboarding ben strutturato
Dei veri professionisti
Il nostro team di esperti risponde alle domande dei clienti in modo efficiente e cordiale. Offriamo assistenza in tutte le lingue, così possiamo aiutare ogni cliente!
Integrazione completa
Che tu usi Instagram, Facebook o WhatsApp, noi di MisterChat ci integriamo con ogni piattaforma. Dopo l’onboarding, tutto si collega in un attimo!
Assistenza professionale su misura
Sfrutta in modo veloce ed efficace il potere dei social media. Non lasciarti sfuggire nessuna opportunità di vendita nei tuoi messaggi diretti. D’ora in poi riceverai sempre una risposta rapida e potrai concentrarti sulle attività principali della tua azienda.
- Sempre raggiungibile: 18 ore al giorno, 6 giorni alla settimana. Ci assicuriamo che tu sia raggiungibile per ogni cliente (potenziale).
- Veri professionisti: il nostro team di professionisti esperti è preparato per risolvere in modo efficiente e cordiale un’ampia gamma di richieste e problemi dei clienti. Tutto su misura per le tue esigenze.
- Scalabilità: picchi stagionali, solo la sera o nel weekend, o sei ancora in fase di avvio? Nessun problema! Siamo completamente scalabili in base alle tue esigenze.
- Servizio multilingue: Offriamo assistenza in diverse lingue, così possiamo rispondere a ogni cliente.
La nostra soluzione completa per i social media: scopri quanto può essere facile interagire con i clienti.
Siamo qui per aiutarti!
Nessuna seccatura. Sempre raggiungibile.
Risposte efficaci e veloci sul sito web. Il nostro Flowbot risponde a tutte le domande dei tuoi clienti.
Cosa comprende la Social Media chat di MisterChat?
Con il nostro Flowbot sul tuo sito web, gestiamo le interazioni dei clienti per la tua azienda. Automatizzato dove possibile, personale dove necessario. Questo garantisce che i tuoi clienti ricevano sempre supporto professionale e amichevole, senza che tu debba preoccuparti di gestire un tuo team per farlo.
Abbiamo un team di professionisti del servizio clienti dedicati che lavorano in turni diversi per garantire che i tuoi clienti possano ricevere aiuto in qualsiasi momento della giornata, anche al di fuori dell’orario di ufficio e nei fine settimana.
Inoltre, catturiamo i clienti potenziali e garantiamo che vengano convertiti in veri clienti! Le vendite scorrono nel nostro sangue.
Perché dovrei affidare i miei chat sui social media
Con il nostro Flowbot sul tuo sito web, gestiamo le interazioni dei clienti per la tua azienda. Automatizzato dove possibile, personale dove necessario. Questo garantisce che i tuoi clienti ricevano sempre un supporto professionale e cordiale, senza che tu debba preoccuparti di gestire un tuo team dedicato.
Abbiamo un team di professionisti del servizio clienti dedicati che lavorano in turni diversi per garantire che i tuoi clienti possano ricevere aiuto in qualsiasi momento della giornata, anche al di fuori dell’orario di ufficio e nel fine settimana.
Inoltre, catturiamo i potenziali clienti e ci assicuriamo che si convertano in clienti reali! Le vendite sono nel nostro DNA.
Quali sono i vantaggi dell'outsourcing della chat sui social media?
Sempre disponibile: I tuoi clienti possono ricevere aiuto in qualsiasi momento della giornata.
Più lead garantiti: Convertiamo i potenziali clienti in lead concreti.
Supporto Esperto: Il nostro team è composto da professionisti esperti.
Scalabilità: I nostri servizi possono essere facilmente adattati alle tue esigenze.
Supporto Multilingue: Offriamo supporto in più lingue.
Quanto costa l'outsourcing delle chat sui social media?
I costi dipendono dalle tue esigenze specifiche e dal volume delle interazioni con i clienti. Contattaci per un preventivo personalizzato.
Come vi assicurate che i miei visitatori ricevano le risposte corrette?
I nostri colleghi del servizio clienti valutano il tuo sito web e aggiungono alla knowledge base tutte le informazioni che riteniamo rilevanti per la tua azienda o offerta di servizi. Questa knowledge base è un database con informazioni sulla tua azienda o servizio. Queste informazioni sono disponibili per ogni agente che risponde a una chat in entrata dalla tua azienda. Oltre all’onboarding online, raccogliamo anche tramite una chiamata con te ulteriori informazioni sulla tua azienda.
Il nostro team è continuamente formato e utilizziamo le tecnologie più recenti e le best practice per garantire che ogni interazione con i clienti sia gestita in modo professionale ed efficiente. Inoltre, monitoriamo regolarmente le prestazioni e la soddisfazione dei clienti.
Posso monitorare le prestazioni della mia chat sui social media esternalizzata?
Sì, offriamo report e analisi completi in modo che tu abbia visibilità sulle prestazioni della tua Social Chat. Questo ti aiuta a prendere decisioni consapevoli e garantire la soddisfazione dei tuoi clienti.
Quanto velocemente posso iniziare a offrire chat per i miei social con MisterChat?
Di solito possiamo iniziare entro pochi giorni, a seconda della complessità delle tue esigenze e della formazione del nostro team sui tuoi specifici prodotti o servizi.
