MisterChat cerca un assistente al supporto tecnico (junior)
Ci aiuteresti a crescere?
Negli ultimi due anni MisterChat ha registrato una crescita solida. È logico: il mondo e i consumatori stanno cambiando a un ritmo vertiginoso. Vogliono ricevere un’assistenza ottimale e poter contattare chiunque, ovunque e in qualsiasi momento.
Ormai ci siamo fatti un posto di rilievo tra centinaia di aziende nel settore della vendita al dettaglio, nei negozi online e in altri settori. Lì dove il cliente viene davvero prima di tutto.
Stiamo cercando un assistente al supporto tecnico che sappia gestire in modo impeccabile e, soprattutto, intelligente le domande che sorgono dall’uso della nostra live chat e del nostro esclusivo software conversazionale. Lavorerai con più di 400 clienti e questo numero continua a crescere. Per questo, il tuo compito sarà quello di gestire le richieste in arrivo nel modo più efficiente possibile e, ovviamente, garantire i nostri livelli di servizio. È logico: è il nostro cliente a finanziare la tua carriera.
Cosa farai?
L’assistente all’assistenza aiuta i clienti a utilizzare la nostra esclusiva soluzione omnicanale gestita da personale e li supporta in caso di problemi. Inoltre, ti assicuri che la nostra soluzione venga implementata correttamente presso i clienti. Si va dalle domande più semplici a quelle tecniche, dai piccoli adeguamenti alle grandi implementazioni aziendali. Per garantire sempre una risposta alle domande dei clienti, utilizziamo un sistema di ticket ben organizzato che abbiamo sviluppato appositamente per questo scopo.
In pratica
• Assistenza operativa per i clienti
• Gestione della banca dati per ogni cliente
• Realizzazione di implementazioni
• Collaborazione allo sviluppo di nuove funzionalità
Ci aspettiamo
• Una formazione pertinente a livello MBO+ / HBO. (Preferibilmente BBL) • Conoscenze di base di Google Analytics e CSS/JS
• Un po’ di esperienza nel contatto con i clienti e nell’e-commerce
• Ti piace stare a contatto con i clienti
Cosa puoi aspettarti da noi?
• Puoi lavorare 4 giorni alla settimana, così avrai un giorno libero per studiare.
• Uno stipendio interessante, adeguato alla posizione.
• Tanto spazio per la crescita personale
• Un’azienda ambiziosa che ha registrato una crescita enorme negli ultimi anni e ha grandi progetti per il futuro.
• Una posizione stimolante in un mercato innovativo. • Un team di colleghi davvero simpatico.
In breve: contattaci!
Vuoi candidarti? Allora contatta Pleun van Herwijnen al numero 078 303 00 23 oppure manda un’e-mail a pleun@misterchat.nu
Siamo qui per aiutarti!
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