MisterChat sucht einen Mitarbeiter im technischen Support (Junior)
Helfen Sie uns, zu wachsen?
MisterChat hat in den letzten zwei Jahren ein solides Wachstum verzeichnet. Das ist nur logisch – die Welt und die Verbraucher verändern sich rasant. Der Kunde möchte optimal betreut werden und überall und jederzeit Kontakt mit wem auch immer aufnehmen können.
Mittlerweile haben wir uns einen herausragenden Platz unter Hunderten von Unternehmen im Einzelhandel, in Online-Shops und anderen Branchen gesichert. Dort, wo der Kunde wirklich an erster Stelle steht.
Wir suchen einen technischen Support-Mitarbeiter, der Fragen, die sich aus der Nutzung unseres Live-Chats und unserer einzigartigen Conversational-Software ergeben, perfekt und vor allem kompetent beantwortet. Sie arbeiten mit mehr als 400 Kunden zusammen, und diese Zahl wächst stetig weiter. Daher ist es Ihre Aufgabe, eingehende Anfragen so effizient wie möglich zu bearbeiten und natürlich unsere Service-Levels sicherzustellen. Das ist nur logisch – schließlich finanziert unser Kunde Ihre Karriere.
Was werden Sie tun?
Der Support-Assistent unterstützt Kunden bei der Nutzung unserer einzigartigen, von Mitarbeitern betreuten Omnichannel-Lösung sowie bei auftretenden Problemen. Darüber hinaus sorgen Sie für eine reibungslose Implementierung unserer Lösung bei den Kunden. Dies reicht von einfachen bis hin zu technischen Fragen und von kleinen Anpassungen bis hin zu großen Unternehmensimplementierungen. Um die Bearbeitung der Kundenanfragen weiterhin sicherzustellen, arbeiten wir mit einem streng organisierten Ticketsystem, das wir speziell für diesen Zweck entwickelt haben.
Konkret
• Operativer Support für Kunden
• Pflege der Wissensdatenbank pro Kunde
• Durchführung von Implementierungen
• Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Funktionen
Wir erwarten
• Eine einschlägige Ausbildung auf MBO+- bzw. HBO-Niveau (vorzugsweise BBL) • Grundkenntnisse in Google Analytics sowie CSS/JS-
• Einige Erfahrungen im Kundenkontakt und im E-Commerce-Bereich
• Sie haben Freude am Kundenkontakt
Was können Sie von uns erwarten?
• Die Stelle kann an vier Tagen pro Woche ausgeübt werden, sodass Ihnen ein Tag zum Lernen bleibt.
• Ein attraktives Gehalt, das der Position entspricht.
• Viel Raum für persönliche Entwicklung
• Ein ehrgeiziges Unternehmen, das in den letzten Jahren ein enormes Wachstum verzeichnen konnte und große Pläne für die Zukunft hat.
• Eine anspruchsvolle Position in einem innovativen Markt. • Ein sehr freundliches Team von Kollegen.
Kurz gesagt: Nehmen Sie Kontakt mit uns auf!
Möchten Sie sich bewerben? Dann wenden Sie sich bitte an Pleun van Herwijnen unter der Nummer 078 303 00 23 oder senden Sie eine E-Mail an pleun@misterchat.nu
Wir helfen Ihnen gerne!
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