MisterChat busca un asistente de soporte técnico (junior)
¿Nos ayudas a crecer?
MisterChat ha experimentado un crecimiento sólido en los últimos dos años. Es lógico: el mundo y los consumidores cambian a un ritmo vertiginoso. Quieren recibir una atención óptima y poder ponerse en contacto con quien sea, en cualquier lugar y en cualquier momento.
Ahora ocupamos un lugar destacado entre cientos de empresas del sector minorista, tiendas online y otros sectores. Allí donde el cliente es realmente lo primero.
Buscamos un asistente de soporte técnico que sepa gestionar a la perfección, y sobre todo con inteligencia, las consultas que surgen al usar nuestro chat en vivo y nuestro exclusivo software conversacional. Trabajarás con más de 400 clientes y esta cifra sigue creciendo a buen ritmo. Por eso, tu tarea consistirá en gestionar las consultas que recibamos de la forma más eficiente posible y, por supuesto, garantizar nuestros niveles de servicio. Es lógico: nuestro cliente financia tu carrera profesional.
¿Qué vas a hacer?
El asistente de soporte ayuda a los clientes a utilizar nuestra exclusiva solución omnicanal gestionada por personal y les resuelve cualquier problema. Además, te encargas de que nuestra solución se implemente correctamente en las empresas de nuestros clientes. Esto abarca desde preguntas sencillas hasta cuestiones técnicas, y desde pequeños ajustes hasta grandes implementaciones corporativas. Para garantizar siempre una buena atención a las consultas de los clientes, trabajamos con un sistema de tickets muy bien organizado que hemos desarrollado específicamente para ello.
En concreto
• Asistencia operativa para los clientes
• Actualización de la base de datos de conocimientos por cliente
• Realización de implementaciones
• Colaborar en el desarrollo de nuevas funciones
Esperamos
• Una formación relevante de nivel MBO+ / HBO. (Preferiblemente BBL) • Conocimientos básicos de Google Analytics y CSS/JS
• Algo de experiencia en atención al cliente y comercio electrónico
• Te gusta el contacto con los clientes
¿Qué puedes esperar de nosotros?
• Puedes trabajar 4 días a la semana, para que te quede un día libre para estudiar.
• Un buen sueldo, acorde con el puesto.
• Mucho espacio para el desarrollo personal
• Una empresa ambiciosa que ha crecido muchísimo en los últimos años y tiene grandes planes para el futuro.
• Un puesto exigente en un mercado innovador. • Un equipo de compañeros muy simpáticos.
En resumen: ¡ponte en contacto con nosotros!
¿Quieres presentar tu candidatura? Pues ponte en contacto con Pleun van Herwijnen llamando al 078 303 00 23 o envía un correo electrónico a pleun@misterchat.nu
¡Estaremos encantados de ayudarte!
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