Offre d’emploi : Agent Customer Success – Valence (MisterChat)

Agent Customer Success

Évoluer vers Manager – 4 jours par semaine possible
MisterChat a connu une croissance solide ces trois dernières années. Logique : le monde change à toute vitesse, et les consommateurs s’attendent maintenant à un contact personnel partout et à tout moment. Nous aidons les entreprises à exceller dans ce domaine. Avec désormais des centaines de clients dans la vente au détail, le e-commerce et divers autres secteurs, nous sommes un fournisseur de services premium en matière de contact client, où le client est vraiment en première place.

Pour poursuivre notre croissance, nous recherchons un professionnel motivé :

Agent Customer Success

Avec possibilité d’évolution vers Manager. Es-tu quelqu’un qui se sent responsable, qui prête attention et qui tire de l’énergie des clients satisfaits ? C’est ta chance.

Que vas-tu faire ?

En tant qu’Agent Customer Success, tu t’assures que nos clients sont plus que satisfaits. Tu maintiens le contact, tu résous les questions, tu introduces les nouvelles fonctionnalités et tu collabores activement avec tes collègues. De plus, tu gères soigneusement notre base de données clients et tu participes aux améliorations.

Tu travailles avec plus de 120 clients et une équipe soudée d’environ 10 collègues aux Pays-Bas et à Valence.

Concrètement, tu t’occupes de :

• Fournir du support aux clients.
• Maintenir et approfondir les relations client.
• Participer à la réflexion sur les nouvelles fonctionnalités et améliorations.
• Vendre les nouvelles fonctionnalités aux clients existants.
• Planifier et organiser un flux de travail fluide.
• Avec de bons résultats, tu peux à terme évoluer vers la gestion de toute l’équipe de service client.

Qu’attendons-nous de toi ?

• Une formation pertinente de niveau BTS ou BAC+3.
• Une expérience en service client ou customer success.
• Une attitude proactive, positive et orientée vers le service.
• Le reste, nous te l’apprendrons — c’est notre métier.

Qu’attendre de nous ?

• Le poste peut être pourvu à 4 jours par semaine.
• Un salaire compétitif et adapté à ce rôle.
• Beaucoup d’espace pour partager tes idées et ton avis.
• Travailler dans une entreprise ambitieuse sur un marché en forte croissance.
• Un poste stimulant riche de possibilités d’évolution.

Le style de vie méditerranéen.

Vivre et travailler dans la magnifique Valence ?
Profiter de la belle vie espagnole, tout en gagnant très bien ? Chez MisterChat, c’est possible.

Intéressé ?
Contacte Jan-Pieter Vreeken
📞 06 11 888 354
✉️ jan-pieter@mistersales.nu

Intégration sans obstacle

MisterChat a établi un partenariat avec les plus grandes plateformes e-commerce afin que nos services puissent être téléchargés via une application pratique partout dans le monde. En tant qu’entrepreneur e-commerce, tu es assuré que l’intégration se fera rapidement et en toute sécurité