Externalisez le suivi des prospects et ne perdez plus aucun prospect prometteur
Vous consacrez beaucoup de temps et d’argent au marketing, aux campagnes et au contenu afin de générer des prospects. Des formulaires sont remplis, des livres blancs sont téléchargés, des discussions en ligne sont lancées et des boutons « Me rappeler » sont utilisés. Mais si ces prospects ne sont pas suivis rapidement et correctement, ils finissent tout de même par se perdre – souvent au profit de vos concurrents.
Avec MisterChat, vous pouvez confier le suivi de vos prospects à une équipe expérimentée, spécialisée dans un suivi rapide, personnalisé et structuré. Nous contactons les prospects par téléphone, par e-mail ou par message, leur posons les bonnes questions et, dans la mesure du possible, programmons directement dans votre agenda un entretien de conseil, une démonstration ou un rendez-vous.
En quoi consiste le suivi des prospects ?
Par « suivi des prospects », nous entendons tout ce qui se passe entre le moment où les coordonnées sont fournies et celui où un véritable entretien de fond a lieu avec votre équipe commerciale. Il s’agit par exemple de prospects provenant de formulaires de site web et de demandes de contact, de téléchargements, de webinaires et d’événements, mais aussi de conversations par chat, de demandes de rappel, de campagnes, d’annonces publicitaires ou de pages de destination. MisterChat veille à ce que tous ces prospects soient contactés rapidement et de manière personnalisée. Nous posons des questions approfondies, vérifions si le prospect est sérieux, évaluons ses besoins et le moment opportun, et déterminons si un entretien, une démonstration ou une offre constitue la prochaine étape logique.
Ce que vous gagnez grâce à l'externalisation du suivi des prospects
Voici comment MisterChat prend en charge vos prospects
- Kundenservice mit Herz für den Lead
Nous croyons en nos valeurs personnelles, conviviales et humaines, ainsi qu’en notre identité de marque. En y réfléchissant, vous disposez d’informations et de messages clairs, votre contact est donc important. - Toujours avec le sens des affaires
Nous ne nous limitons pas à un simple entretien : s’agit-il d’un prospect pour le moment, pour plus tard, ou cette personne est-elle à écarter ? Dans la mesure du possible, nous organisons une démonstration ou un entretien de conseil, ou nous mettons en place un suivi adapté. Ainsi, votre équipe commerciale s’adresse avant tout aux prospects qui comptent vraiment. - MisterChat, partenaire stratégique d’
Chaque conversation nous apporte des enseignements : quelles campagnes génèrent de bons prospects, quelles objections entendons-nous le plus souvent et à quel moment les visiteurs abandonnent-ils le site ? Nous exploitons ces retours d’expérience avec vous afin d’améliorer en permanence le marketing, les processus de vente et le parcours client.
Boutiques en ligne et marques
Pour les boutiques en ligne et les marques, les prospects sont souvent directement liés au chiffre d’affaires.
MisterChat vous aide à suivre les formulaires de conseil et de demande remplis, les prospects issus du chat et les demandes de rappel, ainsi que les campagnes liées aux nouvelles collections ou aux promotions. Nous appelons ces prospects ou les contactons par message, évaluons le potentiel de la piste et, dans la mesure du possible, convenons directement d’un entretien. Ainsi, chaque formulaire devient une véritable opportunité commerciale.
SaaS et services en ligne
Dans le domaine du SaaS et des services en ligne, tout repose en grande partie sur les démonstrations, les versions d’essai et les entretiens avec le bon décideur.
Nous assurons un suivi personnalisé des inscriptions aux tests, des demandes de démonstration et des téléchargements ; nous recensons le rôle, les besoins, le budget et les délais, puis nous fixons des rendez-vous directement dans l’agenda de vos chargés de compte. Ainsi, les prospects ne se perdent pas entre le service marketing et le service commercial, mais sont transmis sous forme de rendez-vous concrets.
Les répercussions sur vos ventes et votre organisation
Avec MisterChat comme partenaire de suivi des prospects :
- Perdez-vous moins de prospects en raison d’un suivi trop lent ou inexistant ?
- Votre entonnoir de vente deviendra-t-il plus prévisible et mieux alimenté ?
- Votre équipe a-t-elle moins à « courir après des prospects » et peut-elle se concentrer sur des entretiens de qualité ?
- La collaboration entre le marketing et les ventes se déroule-t-elle de manière plus fluide ?
- Parvenez-vous à générer davantage de chiffre d’affaires avec le même budget marketing ?
Ce que disent nos clients
Nous avons obtenu une note de 9,4 sur 10 ! Et pas moins de 97 % de nos clients reviennent vers nous pour une nouvelle demande. Découvrez leurs témoignages ici.
9.4 / 10
25 % de conversions en plus parmi les visiteurs de votre site web
- Temps de réponse inférieur à 5 secondes
- Disponible le 24 juin
- Montant fixe par contact client
Combien coûte l'externalisation du suivi des prospects ?
Les coûts liés à l’externalisation du suivi des prospects dépendent de votre situation. Chez MisterChat, au lieu de frais salariaux fixes, vous ne payez que pour la capacité dont vous avez réellement besoin.
Nous prenons notamment en compte le nombre de prospects que vous souhaitez suivre chaque mois, les canaux que nous utilisons, la complexité des entretiens, les délais de réponse et les horaires d’ouverture souhaités, ainsi que le fait que nous nous contentions de qualifier les prospects, que nous fixions également des rendez-vous ou que nous menions en outre des actions de nurturing.
Oups ! Nous n’avons pas retrouvé votre formulaire.
Foire aux questions concernant notre suivi des prospects
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