Externaliza el seguimiento de los clientes potenciales y no vuelvas a perder clientes potenciales calientes
Inviertes mucho tiempo y dinero en marketing, campañas y contenido para conseguir clientes potenciales. Se rellenan formularios, se descargan informes técnicos, se inician chats y se usan los botones de «llamada de respuesta». Pero si no haces un seguimiento rápido y adecuado de estos clientes potenciales, se te escaparán de todos modos, y a menudo acabarán en manos de tu competencia.
Con MisterChat puedes delegar el seguimiento de tus clientes potenciales a un equipo con experiencia, especializado en un seguimiento rápido, personalizado y estructurado. Llamamos a los clientes potenciales, les enviamos correos o les escribimos, les hacemos las preguntas adecuadas y, siempre que sea posible, programamos directamente en tu calendario una sesión de asesoramiento, una demostración o una reunión.
¿En qué consiste el seguimiento de clientes potenciales?
Por «seguimiento de leads» entendemos todo lo que ocurre desde que alguien deja sus datos de contacto hasta que se produce una conversación de fondo con tu equipo de ventas. Se trata, por ejemplo, de clientes potenciales que llegan a través de formularios de la web y solicitudes de contacto, descargas, seminarios web y eventos, pero también a través de chats, solicitudes de llamada, campañas, anuncios o páginas de destino. MisterChat se encarga de que se contacte con todos estos clientes potenciales de forma rápida y personalizada. Hacemos preguntas detalladas, comprobamos si el cliente potencial es serio, determinamos sus necesidades y el momento adecuado, y valoramos si lo siguiente más lógico es una conversación, una demostración o un presupuesto.
Lo que ganas al externalizar el seguimiento de los clientes potenciales
Así es como MisterChat se encarga de tus clientes potenciales
- Kundenservice mit Herz für den Lead
Creemos en nuestros valores personales, amigables y cercanos, y en el tono de tu marca. Si lo piensas bien, tienes información y palabras claras, lo que significa que tu contacto es importante. - Siempre con olfato para los negocios
No nos quedamos solo en una conversación: ¿es un cliente potencial para ahora, para más adelante o hay que descartarlo? Siempre que podemos, concertamos una demostración o una reunión de asesoramiento, o preparamos un seguimiento adecuado. Así, tu equipo de ventas se centra sobre todo en los clientes potenciales que realmente importan. - MisterChat como socio estratégico
De cada conversación sacamos conclusiones: ¿qué campañas generan buenos clientes potenciales?, ¿qué objeciones oímos con frecuencia? y ¿en qué punto se desentienden los usuarios? Aprovechamos esta información junto contigo para mejorar continuamente el marketing, los flujos de ventas y el recorrido del cliente.
Tiendas online y marcas
Para las tiendas online y las marcas, los clientes potenciales suelen estar directamente relacionados con la facturación.
MisterChat te ayuda a hacer un seguimiento de los formularios de asesoramiento y de solicitud rellenados, los clientes potenciales del chat y las solicitudes de devolución de llamada, así como de las campañas relacionadas con nuevas colecciones o promociones. Llamamos a estos clientes potenciales o nos ponemos en contacto con ellos por mensaje, evaluamos la oportunidad y, siempre que sea posible, concertamos directamente una cita. Así, cada formulario se convierte en una auténtica oportunidad de venta.
SaaS y servicios en línea
En el caso del SaaS y los servicios en línea, gran parte del proceso gira en torno a las demostraciones, las versiones de prueba y las conversaciones con la persona adecuada para tomar la decisión.
Hacemos un seguimiento personalizado de las inscripciones a pruebas, las solicitudes de demostraciones y las descargas; registramos el puesto, las necesidades, el presupuesto y los plazos, y concertamos reuniones directamente en la agenda de tus gestores de cuenta. Así, los clientes potenciales no se pierden entre Marketing y Ventas, sino que se transfieren como citas concretas.
Las repercusiones en tus ventas y en tu organización
Con MisterChat como socio para el seguimiento de clientes potenciales:
- ¿Pierdes menos clientes potenciales por un seguimiento lento o inexistente?
- ¿Tu embudo de ventas se vuelve más predecible y se llena mejor?
- ¿Tu equipo tiene que «ir menos detrás de los clientes potenciales» y puede centrarse en mantener buenas conversaciones?
- ¿Se va a mejorar la colaboración entre Marketing y Ventas?
- ¿Consigues más ingresos con el mismo presupuesto de marketing?
Lo que dicen nuestros clientes
¡Nos han dado una puntuación de 9,4 sobre 10! Y nada menos que el 97 % de nuestros clientes vuelven a solicitarnos otro servicio. Lee aquí sus opiniones.
9.4 / 10
Un 25 % más de conversiones entre los visitantes de tu página web
- Tiempo de respuesta en menos de 5 segundos
- Disponible el 24/6
- Importe fijo por contacto con el cliente
¿Cuánto cuesta externalizar el seguimiento de los clientes potenciales?
Los costes de externalizar el seguimiento de los clientes potenciales dependen de tu situación. En MisterChat, en lugar de pagar costes salariales fijos, solo pagas por la capacidad que realmente necesitas.
Tenemos en cuenta, entre otras cosas, el número de clientes potenciales que quieres hacer un seguimiento cada mes, los canales que usamos, la complejidad de las conversaciones, los tiempos de respuesta y los horarios de atención deseados, así como si solo nos dedicamos a la calificación, también concertamos citas o, además, llevamos a cabo actividades de nurturing.
¡Vaya! No hemos podido localizar tu formulario.
Preguntas frecuentes sobre nuestro seguimiento de clientes potenciales
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