Snellere opvolging, meer conversie
Leads worden niet “ergens deze week” gebeld, maar snel opgevolgd op het moment dat hun interesse nog warm is.
Leadopvolging uitbesteden en geen warme lead meer verliezen
Je stopt veel tijd en budget in marketing, campagnes en content om leads te verzamelen. Formulieren worden ingevuld, er worden whitepapers gedownload, chats gestart en “bel mij terug”-knoppen gebruikt. Maar als die leads niet snel en goed opgevolgd worden, lopen ze alsnog weg, vaak naar je concurrent.
Met MisterChat kun je je leadopvolging uitbesteden aan een ervaren team dat gespecialiseerd is in het snel, persoonlijk en gestructureerd opvolgen van leads. We bellen, mailen of appen leads na, stellen de juiste vragen en plannen waar mogelijk direct een afspraak, demo of adviesgesprek in jouw agenda.
Wat valt er onder leadopvolging?
Met leadopvolging bedoelen we alles wat er gebeurt nádat iemand zijn gegevens achterlaat, tot het moment dat jouw salesteam een echt inhoudelijk gesprek kan voeren. Dat zijn bijvoorbeeld leads die binnenkomen via websiteformulieren en contactaanvragen, downloads, webinars en events, maar ook via chatgesprekken, bel-mij-terugverzoeken en campagnes, advertenties of landingspagina’s. MisterChat zorgt ervoor dat al deze leads snel en persoonlijk worden benaderd. We vragen goed door, checken of de lead serieus is, brengen behoefte en timing in kaart en kijken of een afspraak, demo of offerte de logische volgende stap is.
Wat je wint met het uitbesteden van leadopvolging
Meer focus voor je salesteam
Je eigen salesteam hoeft niet meer heen en weer te schakelen tussen koude acquisitie, warme leads en lopende deals. Wij filteren en kwalificeren, zodat jouw team tijd besteedt aan de beste kansen.
Geen leads meer die stilvallen
We werken met een duidelijke structuur. We leggen vast wie wanneer is gebeld, wat er besproken is en wat de volgende stap is. Daardoor raakt er geen lead meer kwijt in Excel-lijsten, inboxen of notities.
Meer rendement uit je marketingbudget
Je haalt meer uit elke campagne en advertentie, omdat opvolging een vast onderdeel van het proces wordt.
Professionele, vriendelijke indruk
Leads spreken met getrainde agents die gewend zijn commerciële gesprekken te voeren, zonder dat het “pushy” voelt. Voor je lead voelt het alsof hij of zij met jouw eigen organisatie praat.
Zo pakt MisterChat jouw leads op
- Klantenservice met hart voor de lead
We benaderen je leads persoonlijk, vriendelijk en in de tone of voice van jouw merk. We nemen twijfels weg, geven heldere informatie en laten merken dat we het contact waarderen. - Altijd met gevoel voor commercie
We kijken verder dan één gesprek: is dit een lead voor nu, voor later of valt iemand af? Waar mogelijk plannen we een demo of adviesgesprek in of zetten we een passende follow-up uit. Zo spreekt jouw salesteam vooral met leads die er echt toe doen. - MisterChat als strategische partner
Uit elk gesprek halen we inzichten: welke campagnes leveren goede leads op, welke bezwaren horen we vaak en waar haken mensen af? Die feedback gebruiken we samen met jou om marketing, salesflows en klantreis continu te verbeteren.
Webshops & merken
Voor webshops en merken zijn leads vaak direct gekoppeld aan omzet.
MisterChat helpt je met het opvolgen van ingevulde advies- en offerteformulieren, chatleads en bel-mij-terugverzoeken en campagnes rond nieuwe collecties of promoties. We bellen of berichten deze leads na, kwalificeren de kans en plannen waar mogelijk direct een gesprek in. Zo wordt elk formulier een echte verkoopkans.
SaaS & online diensten
In SaaS en online diensten draait veel om demo’s, trials en gesprekken met de juiste beslisser.
Wij volgen trial-aanmeldingen, demo-aanvragen en downloads persoonlijk op, brengen rol, behoefte, budget en timing in kaart en plannen gesprekken direct in de agenda van jouw accountmanagers. Zo verdwijnen leads niet tussen marketing en sales, maar schuiven ze door als concrete afspraak.
B2B & MKB met complexe dienstverlening
Verkoop je zakelijke diensten, IT-oplossingen, installaties of andere high-involvement producten? Dan zijn leads waardevoller én kritischer.
MisterChat zorgt voor consequente opvolging van alle binnenkomende leads, een eerste professionele kennismaking namens jouw organisatie en goede dossiervorming in je CRM, zodat sales goed voorbereid het gesprek in gaat.
De impact op je sales en organisatie
Met MisterChat als leadopvolgpartner:
- Mis je minder leads door trage of ontbrekende opvolging
- Wordt je salesfunnel voorspelbaarder en beter gevuld
- Hoeft je team minder “achter leads aan te jagen” en kan het focussen op goede gesprekken
- Wordt de samenwerking tussen marketing en sales soepeler
- Haal je meer omzet uit hetzelfde marketingbudget
What our customers say
We are rated 9.4 out of 10! And no less than 97% of our customers return for another application. Read the experiences here.
9.4 / 10
Zo richten we jouw leadopvolging in
- Kick-off & funnelanalyse
We brengen in kaart waar leads vandaan komen, welke informatie je nu verzamelt en wat jouw doel is: afspraken, demo’s, offertes of een combinatie daarvan. - Koppeling met je systemen
We koppelen MisterChat aan je CRM of leadbron, zodat leads automatisch bij ons binnenkomen. Waar nodig helpen we met het slim inrichten van je CRM, zodat sales later efficiënt en eenduidig kan werken. - Scripts, criteria & flows afstemmen
Samen stellen we vragen en criteria op: wanneer is een lead “sales ready”, wanneer hoort iemand in een nurture-flow en wanneer valt een lead af? We werken met gespreksflows en voorbeeldscripts, volledig in jouw tone of voice. - Snelle, persoonlijke opvolging
Ons team volgt leads snel op via telefoon, e-mail, chat of WhatsApp, vaak binnen zeer korte tijd na binnenkomst, zodat je top-of-mind blijft. We kwalificeren en leggen alle relevante info vast. - Afspraken & rapportage
Gekwalificeerde leads plannen we direct in de agenda van jouw sales, inclusief duidelijke briefing. Je krijgt periodiek inzicht in aantallen leads, conversies, redenen voor afwijzing en ideeën om je funnel verder te verbeteren.
25% meer conversie op jouw websitebezoekers
- Reactietijd binnen 5 seconden
- 24/6 beschikbaar
- Vast bedrag per klantcontact
Wat kost leadopvolging uitbesteden?
De kosten van leadopvolging uitbesteden hangen af van jouw situatie. In plaats van vaste loonkosten betaal je bij MisterChat alleen voor de capaciteit die je echt nodig hebt.
We kijken onder andere naar het aantal leads dat je per maand wilt laten opvolgen, welke kanalen we gebruiken, de complexiteit van de gesprekken, de gewenste reactietijden en openingstijden en of we alleen kwalificeren, ook afspraken inplannen of daarnaast nurturing verzorgen.
We helpen je graag!
Veelgestelde vragen over onze leadopvolging
Waarom zou ik mijn leadopvolging uitbesteden?
Omdat leadopvolging vaak blijft liggen. Salesteams hebben het druk met lopende deals en bestaande klanten, waardoor warme leads te laat of helemaal niet worden opgepakt.
Wat voor type leads kunnen jullie opvolgen?
We kunnen vrijwel alle warme leads opvolgen. Samen bepalen we welke bronnen we aansluiten en welke criteria we per leadtype gebruiken.
Werken jullie in ons eigen CRM?
In veel gevallen wel. We kunnen direct in jullie CRM werken of een koppeling maken met onze omgeving. Belangrijk is dat jouw team realtime inzicht heeft en zonder gedoe kan doorpakken op afspraken.
Hoe snel volgen jullie leads op?
Snelheid is belangrijk. We richten het proces zo in dat leads zo snel mogelijk worden opgevolgd. Uiteraard binnen de tijden en afspraken die we samen maken.
Bellen jullie alleen warme leads of ook koude leads?
Onze focus ligt op warme leads. Wil je daarnaast ook koude acquisitie, dan kijken we samen wat daar een logische aanpak voor is.
Krijgen we inzicht in resultaten en kwaliteit van leads?
Ja. Je ziet in CRM wat er per lead is gebeurd en we leveren periodieke rapportages met onder andere aantallen leads, opvolgacties, conversies en veelgenoemde bezwaren.
Wat kost het om mijn leadopvolging uit te besteden aan MisterChat?
Dat hangt af van volumes, complexiteit, kanalen en openingstijden. Daarom werken we met maatwerkoffertes. Na een korte intake kunnen we je duidelijk vertellen waar je aan toe bent.
