Schnellere Nachverfolgung, höhere Konversionsrate
Leads werden nicht „irgendwann diese Woche“ angerufen, sondern schnell verfolgt, während ihr Interesse noch warm ist.
Lead-Verfolgung auslagern und keine warmen Leads mehr verlieren
Du investierst viel Zeit und Budget in Marketing, Kampagnen und Content, um Leads zu sammeln. Formulare werden ausgefüllt, Whitepapers heruntergeladen, Chats gestartet und „Rückruf“-Schaltflächen verwendet. Aber wenn diese Leads nicht schnell und richtig verfolgt werden, gehen sie trotzdem verloren – oft zu deinem Konkurrenten.
Mit MisterChat kannst du deine Lead-Verfolgung an ein erfahrenes Team auslagern, das sich auf schnelle, persönliche und strukturierte Lead-Nachverfolgung spezialisiert hat. Wir rufen Leads an, mailen oder schreiben ihnen, stellen die richtigen Fragen und planen wo möglich direkt ein Beratungsgespräch, eine Demo oder ein Gespräch in deinen Kalender ein.
Was gehört zur Lead-Nachverfolgung?
Unter Lead-Nachverfolgung verstehen wir alles, was nach der Hinterlassung von Kontaktdaten bis zu einem echten inhaltlichen Gespräch mit deinem Sales-Team geschieht. Das sind beispielsweise Leads, die über Website-Formulare und Kontaktanfragen, Downloads, Webinare und Events kommen, aber auch über Chat-Gespräche, Rückrufanfragen und Kampagnen, Anzeigen oder Landing-Pages. MisterChat sorgt dafür, dass alle diese Leads schnell und persönlich kontaktiert werden. Wir fragen gründlich nach, prüfen, ob der Lead seriös ist, ermitteln Bedarf und Timing und schauen, ob ein Gespräch, eine Demo oder ein Angebot der logische nächste Schritt ist.
Was du durch die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung gewinnst
Mehr Fokus für dein Sales-Team
Dein eigenes Sales-Team muss nicht mehr zwischen Kaltakquise, warmen Leads und laufenden Geschäften wechseln. Wir filtern und qualifizieren, damit dein Team sich auf die besten Chancen konzentriert.
Keine Leads mehr, die steckenbleiben
Wir arbeiten mit einer klaren Struktur. Wir dokumentieren, wer wann angerufen wurde, was besprochen wurde und was der nächste Schritt ist. Dadurch gehen keine Leads mehr in Excel-Tabellen, Posteingängen oder Notizen verloren.
Bessere Rendite deines Marketing-Budgets
Du holst mehr aus jeder Kampagne und Anzeige heraus, weil die Nachverfolgung ein fester Bestandteil des Prozesses wird.
Professioneller, freundlicher Eindruck
Leads sprechen mit geschulten Agentenaufdringlich“ anfühlt. Für deinen Lead fühlt es sich an, als würde er oder sie mit deiner eigenen Organisation sprechen.
So übernimmt MisterChat deine Leads
- Kundenservice mit Herz für den Lead
Wir betreuen deine Leads persönlich, freundlich und in der Tonalität deiner Marke. Wir nehmen Bedenken weg, geben klare Informationen und zeigen, dass uns der Kontakt wichtig ist. - Immer mit Gespür für Geschäfte
Wir schauen über ein einzelnes Gespräch hinaus: Ist das ein Lead für jetzt, für später oder scheidet die Person aus? Wo möglich vereinbaren wir eine Demo oder ein Beratungsgespräch oder setzen ein passendes Follow-up auf. So spricht dein Verkaufsteam vor allem mit Leads, die wirklich zählen. - MisterChat als strategischer Partner
Aus jedem Gespräch gewinnen wir Erkenntnisse: Welche Kampagnen bringen gute Leads, welche Einwände hören wir häufig und wo springen Menschen ab? Dieses Feedback nutzen wir zusammen mit dir, um Marketing, Sales-Flows und Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
Für wen eignet sich unser Lead-Follow-up?
Webshops & Marken
Für Webshops und Marken sind Leads oft direkt mit Umsatz verbunden.
MisterChat hilft dir beim Verfolgen von ausgefüllten Beratungs- und Anfrageformularen, Chat-Leads und Rückrufwünschen sowie Kampagnen rund um neue Kollektionen oder Promotionen. Wir rufen diese Leads an oder kontaktieren sie per Nachricht, qualifizieren die Chance und vereinbaren, wo möglich, direkt ein Gespräch. So wird jedes Formular zu einer echten Verkaufschance.
SaaS & Online-Dienste
Bei SaaS und Online-Diensten dreht sich vieles um Demos, Testversionen und Gespräche mit dem richtigen Entscheidungsträger.
Wir folgen Testanmeldungen, Demo-Anfragen und Downloads persönlich auf, erfassen Rolle, Bedarf, Budget und Zeitrahmen und vereinbaren Gespräche direkt in der Agenda deiner Account Manager. So gehen Leads nicht zwischen Marketing und Sales verloren, sondern werden als konkrete Termine weitergeleitet.
B2B & KMU mit komplexer Dienstleistung
Verkaufst du Geschäftsdienstleistungen, IT-Lösungen, Installationen oder andere hochinvolvierte Produkte? Dann sind Leads wertvoller und kritischer.
MisterChat sorgt für konsequente Verfolgung aller eingehenden Leads, ein erstes professionelles Kennenlernen im Namen deiner Organisation und gute Dokumentation in deinem CRM, damit Sales gut vorbereitet ins Gespräch geht.
Die Auswirkungen auf dein Sales und deine Organisation
Mit MisterChat als Lead-Follow-up-Partner:
- Verlierst du weniger Leads durch langsame oder fehlende Verfolgung
- Wird dein Sales-Funnel vorhersagbarer und besser gefüllt
- Muss dein Team weniger „Leads nachjagen“ und kann sich auf gute Gespräche konzentrieren
- Wird die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales reibungsloser
- Erzielst du mehr Umsatz aus demselben Marketing-Budget
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So richten wir dein Lead-Follow-up ein
- Kick-off & Funnel-Analyse
Wir erfassen, woher Leads kommen, welche Informationen du jetzt sammelst und was dein Ziel ist: Termine, Demos, Angebote oder eine Kombination davon. - Integration mit deinen Systemen
Wir verbinden MisterChat mit deinem CRM oder Lead-System, sodass Leads automatisch bei uns eingehen. Falls nötig, helfen wir dir, dein CRM clever einzurichten, damit Sales später effizient und einheitlich arbeiten kann. - Scripts, Kriterien & Workflows abstimmen
Wir stellen gemeinsam Fragen und Kriterien auf: Wann ist ein Lead „sales ready“, wann gehört jemand in einen Nurture-Workflow und wann scheidet ein Lead aus? Wir arbeiten mit Gesprächsabläufen und Beispiel-Scripts, vollständig in deiner Tonalität. - Schnelle, persönliche Verfolgung
Unser Team folgt Leads schnell per Telefon, E-Mail, Chat oder WhatsApp auf, oft innerhalb sehr kurzer Zeit nach Eingang, damit du top-of-mind bleibst. Wir qualifizieren und dokumentieren alle relevanten Informationen. - Termine & Reporting
Wir planen qualifizierte Leads direkt in der Agenda deines Sales ein, mit klarer Vorbesprechung. Du erhältst regelmäßig Einblick in Lead-Zahlen, Konversionen, Ablehnungsgründe und Ideen zur weiteren Optimierung deines Funnels.
25% mehr Conversions bei deinen Website-Besuchern
- Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
- 24/6 verfügbar
- Fester Betrag pro Kundenkontakt
Wie viel kostet die Fremdvergabe von Lead-Nachverfolgung?
Die Kosten für die Fremdvergabe von Lead-Nachverfolgung hängen von deiner Situation ab. Bei MisterChat zahlst du statt fester Lohnkosten nur für die Kapazität, die du wirklich brauchst.
Wir berücksichtigen unter anderem die Anzahl der Leads, die du monatlich nachverfolgen möchtest, welche Kanäle wir nutzen, die Komplexität der Gespräche, die gewünschten Reaktionszeiten und Öffnungszeiten sowie ob wir nur qualifizieren, auch Termine vereinbaren oder zusätzlich Nurturing durchführen.
Wir helfen dir gerne!
Häufig gestellte Fragen zu unserer Lead-Nachverfolgung
Warum sollte ich meine Lead-Nachverfolgung auslagern?
Weil Lead-Nachverfolgung oft liegen bleibt. Sales-Teams sind mit laufenden Deals und bestehenden Kunden beschäftigt, weshalb warme Leads zu spät oder gar nicht aufgegriffen werden.
Welche Art von Leads könnt ihr nachverfolgen?
Wir können nahezu alle warmen Leads nachverfolgen. Zusammen bestimmen wir, welche Quellen wir anschließen und welche Kriterien wir für jeden Lead-Typ verwenden.
Arbeitet ihr in unserem CRM?
In vielen Fällen ja. Wir können direkt in eurem CRM arbeiten oder eine Verbindung zu unserer Umgebung herstellen. Wichtig ist, dass dein Team in Echtzeit Einblick hat und problemlos bei Terminen handeln kann.
Wie schnell verfolgt ihr Leads nach?
Geschwindigkeit ist wichtig. Wir gestalten den Prozess so, dass Leads so schnell wie möglich nachverfolgt werden. Selbstverständlich innerhalb der Zeiten und Vereinbarungen, die wir gemeinsam treffen.
Ruft ihr nur warme Leads an oder auch kalte Leads?
Unser Fokus liegt auf warmen Leads. Wenn du zusätzlich auch kalte Neukundenakquise möchtest, überlegen wir zusammen, welcher Ansatz sinnvoll ist.
Erhalten wir Einblick in Ergebnisse und Qualität der Leads?
Ja. Du siehst im CRM, was mit jedem Lead passiert ist, und wir liefern regelmäßige Berichte mit unter anderem Anzahl Leads, Nachverfolgungsmaßnahmen, Conversions und häufig genannte Einwände.
Was kostet es, meine Lead-Nachverfolgung an MisterChat auszulagern?
Das hängt von Volumen, Komplexität, Kanälen und Öffnungszeiten ab. Daher arbeiten wir mit maßgeschneiderten Angeboten. Nach einem kurzen Gespräch können wir dir genau sagen, woran du dran bist.
