Altijd bereikbaar (24/6, meertalig)
Je klanten verwachten tegenwoordig hulp op het moment dat het hén uitkomt. Via het kanaal van hun keuze, in hun eigen taal, en op een manier die bij jouw merk past. Jij wilt ondertussen vooral één ding: tevreden klanten én meer omzet.
MisterChat zorgt daarvoor met commerciële klantenservice: klantcontact dat problemen oplost, vragen beantwoordt en tegelijk actief kansen ziet voor verkoop, retentie en groei. 24/6 bereikbaar, meertalig en volledig in jouw tone of voice.
Altijd bereikbaar
Hoge klanttevredenheid
100% persoonlijk
MisterChat is er voor organisaties die veel klantcontact hebben en geen enkele klant of lead willen laten liggen.
Wij geven jouw klanten de aandacht die ze verdienen én halen het maximale uit elk contactmoment. We beantwoorden vragen, denken mee en stimuleren herhaalaankopen én extra omzet.
Perfect voor: organisaties die hun klantenservice willen uitbesteden of versterken met een team dat echt commercieel meedenkt.
Altijd bereikbaar zijn zonder zelf 24/6 een team te hoeven plannen?
Wij nemen op elk gewenst tijdstip je kanalen over: chat, telefoon, mail, WhatsApp en social. Zo worden klanten altijd geholpen en mis je geen omzet doordat iemand nét niet opnam.
Resultaat:
Retouren kosten vaak veel tijd en energie. Toch is dit hét moment waarop je het verschil kunt maken in servicebeleving.
Wij handelen je retouraanvragen en -vragen volledig af: duidelijk, snel en klantgericht. Van eerste contact tot terugbetaling of omruiling.
Voordelen:
Hebben je klanten regelmatig technische vragen of kleine problemen? Denk aan hardware, software, apps of installaties.
Onze specialisten volgen jouw scripts, kennisbank en werkwijzen en helpen klanten stap voor stap. Waar nodig schakelen we gestructureerd met jouw tweede- of derdelijns support.
Voordelen:
MisterChat denkt verder dan “een paar extra mensen op de lijn”. We zijn een strategische partner die continu kijkt hoe we: Jouw omzet kunnen verhogen, je kosten kunnen verlagen, Klanttevredenheid kunnen verhogen en de algehele performance van je organisatie kunnen verbeteren.
Een klacht is vaak een laatste kans om de relatie te redden. Wij pakken klachten serieus, persoonlijk en snel op en zetten een negatieve ervaring om in een positieve.
We luisteren, erkennen het probleem en zoeken altijd naar een oplossing die past bij jouw beleid én de klant.
Resultaat:
Reviews kunnen je business maken of breken. Wij monitoren en beantwoorden reviews op de platforms die voor jou belangrijk zijn.
We bedanken tevreden klanten, pakken ontevreden klanten direct op en voorkomen dat een incident uitgroeit tot een reputatieprobleem.
Effect:
Leads die nu binnenkomen, verwachten snel reactie. Of het nu gaat om offerte-aanvragen, demo-requests of terugbelverzoeken: wij zorgen dat je altijd vlot én professioneel reageert.
We kwalificeren, stellen de juiste vragen en plannen waar nodig direct vervolgstappen in (zoals afspraken of videocalls).
Voordelen:
Liever extra kwaliteit in huis, zonder gedoe met werkgeverslasten? Onze professionals kun je flexibel inzetten op locatie of hybride. Ze sluiten naadloos aan bij jouw team, brengen ervaring mee en tillen de klantbeleving naar een hoger niveau.
Ideaal wanneer je:
Klantcontact in elke taal
24/6 actief
Voordelig tarief
+31 78 303 00 23
info@misterchat.nu
MisterChat
Plantageweg 45
2951 GN Alblasserdam
Kantoor Spanje
Calle Pintor Gisbert 8
46006 Valencia
