Jouw voordelen

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Onze retourhelpdesk is een service waarbij wij de volledige afhandeling van retourzendingen voor jouw bedrijf verzorgen. Dit omvat het ontvangen van retouraanvragen, het verstrekken van retourinstructies aan klanten en het afhandelen van terugbetalingen of omruilingen. Dit zorgt ervoor dat jouw klanten altijd professionele en vriendelijke ondersteuning ontvangen, zonder dat je zich zelf zorgen hoeft te maken over de retourneringen. 

Wij hebben een team van toegewijde professionals die in verschillende shifts werken om ervoor te zorgen dat jouw klanten op elk moment van de dag hulp kunnen krijgen, ook buiten reguliere kantooruren en in het weekend.

Veel bedrijven hebben niet het personeel beschikbaar om op elk uur van de dag retouraanvragen af te handelen. Wanneer jij ons team van hoogopgeleide professionals inhuurt, hebben jouw (potentiële) klanten contact met een echt persoon wanneer jij of jouw medewerkers niet beschikbaar zijn. Je kunt onze medewerkers alles wat binnenkomt laten beantwoorden of alleen op de momenten waarop jij geen mensen beschikbaar hebt. Jij bepaalt de agenda en wij volgen!

Omdat wij de retouraanvragen opvangen, kun jij je focussen op de kernactivteiten van jouw bedrijf, heerlijk toch?

• Snelle afhandeling: Retouraanvragen worden op het moment dat ze binnenkomen, gelijk afgehandeld.
• Kostenbesparing: Je bespaart op salarissen, training en infrastructuur.
• Deskundige Ondersteuning: Ons team bestaat uit ervaren professionals.
• Schaalbaarheid: Onze services kunnen eenvoudig worden aangepast aan jouw behoeften.
• Meertalige Ondersteuning: Wij bieden ondersteuning in meerdere talen.

De kosten zijn afhankelijk van jouw specifieke behoeften en het volume van jouw retouren. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

Naast de online onboarding, waarin we zo veel mogelijk informatie uitwisselen, verzamelen we eveneens middels een call meer informatie over jouw bedrijf. Zo zorgen we ervoor, dat we precies weten hoe retourneren eraan toegaat bij jouw bedrijf en blijven we in contact staan met jou om alles netjes af te kunnen handelen. Daarnaast zorgen we ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft, zelfs wanneer een retourzending noodzakelijk is.

Ons team wordt continu getraind en we maken gebruik van de nieuwste technologieën en best practices om ervoor te zorgen dat elke retourafhandeling professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Daarnaast monitoren we regelmatig de prestaties en klanttevredenheid.

Ja, we bieden uitgebreide rapportages en analyses zodat je inzicht hebt in de prestaties van jouw retourafhandeling. Dit helpt je om geïnformeerde beslissingen te nemen en de tevredenheid van jouw klanten te waarborgen.

We kunnen meestal binnen enkele dagen van start gaan, afhankelijk van de complexiteit van jouw behoeften en de training van ons team op jouw specifieke producten of diensten.