Hoe sneller de vraag van jouw klant beantwoord is, hoe meer tevreden jouw klant is. Bij MisterChat zorgen we voor naadloze 24/6 service. Besteed jouw klantcontact op verschillende kanalen aan ons uit en focus op wat echt belangrijk is, terwijl wij jouw klanttevredenheid verhogen.
In een tijdperk waarin communicatie een cruciale rol speelt in het behouden van klanten en het vergroten van de klanttevredenheid, is bereikbaarheid via elk kanaal van onschatbare waarde. Klanten willen snel en efficiënt geholpen worden, en een gebrek aan beschikbaarheid kan resulteren in verloren kansen en verminderd vertrouwen in een bedrijf.
Het beheren van je eigen telefoontjes en mailbox kan echter een uitdaging zijn. Het vereist aanzienlijke investeringen in tijd, geld en personeel. Het trainen van medewerkers, het opzetten van de infrastructuur en het waarborgen van continue beschikbaarheid kan een bedrijf afleiden van zijn kernactiviteiten.
Hier komt het belang van uitbesteden naar voren. Het uitbesteden van de klantenservice biedt bedrijven niet alleen de mogelijkheid om 24/7 bereikbaar te zijn, maar het zorgt ook voor een verbeterde klantbeleving en verhoogde conversies.
Een telefoon die niet wordt beantwoord, voicemail die lang onbeantwoord blijft of een eindeloze wachtrij kan klanten frusteren en zelfs doen besluiten om naar een concurrent over te stappen. Door de customer service uit te besteden aan MisterChat, wordt maximale bereikbaarheid gegarandeerd. Dit betekent dat klanten te allen tijde kunnen bellen en direct geholpen worden, waardoor hun vertrouwen in de service en het bedrijf wordt versterkt.
Een gepersonaliseerd klantcontact is de sleutel tot het opbouwen van duurzame relaties. MisterChat biedt niet alleen beschikbaarheid, maar ook een persoonlijke benadering die aansluit bij de waarden en stijl van een bedrijf. Dit zorgt voor een consistente en hoogwaardige klantenservice-ervaring, wat resulteert in tevreden en loyale klanten.
Een goed beheerde klantenservice kan leiden tot een aanzienlijke verbetering in conversies. Wanneer klanten snel en adequaat geholpen worden, neemt de kans toe dat zij overgaan tot aankoop of een gewenste actie ondernemen. MisterChat begrijpt dit en zorgt voor een naadloze communicatie die leidt tot een hogere conversieratio.
Wij geloven dat menselijk contact onmisbaar is om de klant over de drempel van jouw bedrijf te helpen en hem aan jou te binden. Want wees eens eerlijk; wie wordt er nou warm van praten tegen een robot of nog erger; het moeten wachten op antwoorden? Hierdoor zijn onze mensen, echte klantenservice specialisten die jouw boodschap perfect kunnen vertalen naar de consument. Hen wordt geleerd hoe ze de verschillende soorten klanten op een zo efficiënt mogelijke manier kunnen helpen.
Door je klantcontact uit te besteden, heb jij tijd om te ondernemen en zorgen wij voor een excellente klantervaring en bovendien veel meer leads. Jij richt je op de groei van je bedrijf, wij doen de rest. Wat wil je nog meer!
Met de klantenservice oplossing van MisterChat kan elke klant van 06.00 tot 00.00 en 6 dagen per week welkom worden geheten en te woord gestaan. Onze medewerkers kunnen inloggen op jouw systeem om bijvoorbeeld order statussen te bekijken of afspraken in te plannen. Dat allemaal vanaf welk kanaal en op welk moment dan ook.
Al onze medewerkers worden op jouw merk getraind. Echt merkambassadeurs dus.
Wij zorgen ervoor dat jij trouw kunt blijven aan je merkidentiteit, op zowel desktop als mobiel. Onze Omnichannel communicatie software die wij specifiek voor jou inrichten, stylen we in jouw bedrijfskleuren zodat iedere relatie zich direct thuis voelt.
Klik op het boek om hem te lezen!