Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren
Wij handelen klantvragen af via chat, telefoon, e-mail en social media, zodat klanten altijd iemand te pakken krijgen.
Je klanten verwachten snelle, persoonlijke antwoorden, óók ’s avonds en in het weekend. Met MisterChat kun je je klantenservice uitbesteden aan een ervaren team dat 24/6 klaarstaat via telefoon, chat, e-mail en socials. Je bepaalt zelf welke kanalen we overnemen, welke openingstijden je wilt en hoe we jouw bestaande team aanvullen. Jij blijft in controle, terwijl wij ervoor zorgen dat je geen klant meer mist.
Wij handelen klantvragen af via chat, telefoon, e-mail en social media, zodat klanten altijd iemand te pakken krijgen.
Door commerciële klantenservice uitbesteden ben je verzekerd van snelle reactietijden en 24/6 klantenservice.
Piek tijdens campagnes, sale of feestdagen? We schalen eenvoudig mee en net zo makkelijk weer terug.
Geen werving, training, verlof of ziekte, je betaalt alleen voor het klantcontact dat we daadwerkelijk afhandelen.
Onze medewerkers zijn getraind in klantcommunicatie en sluiten naadloos aan op de tone of voice van jouw merk.
Is bereikbaarheid direct omzetbepalend. Denk aan vragen over levertijden, voorraad, retouren en productadvies.
Wij nemen klantcontact via livechat, telefoon, e-mail en WhatsApp over, zodat:
Bied je software, platforms of online tools aan? Dan draait alles om snelle, duidelijke support.
Wij helpen je met:
Fysieke winkels, showrooms en merken combineren een drukke vloer met een groeiende online stroom aan vragen.
Door je klantenservice uit te besteden:
25% meer conversie
Hoge klanttevredenheid
100% persoonlijk
We maken het uitbesteden van je klantenservice zo makkelijk mogelijk. In 5 stappen staan we live:
Je klantenservice uitbesteden is afhankelijk van de gekozen dienst. In plaats van vaste loonkosten betaal je bij MisterChat alleen voor de capaciteit die je écht nodig hebt.
Reactietijd binnen 5 seconden
24/6 beschikbaar
Vaste prijs per chat
Werving, selectie en training van medewerkers
Roosteren, ziekte en vakanties opvangen
Investeren in tools, telefonie en rapportages
Continu kwaliteitsbewaking en coaching
We helpen je graag!
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.
De kosten hangen af van je volumes, kanalen en gewenste openingstijden. We werken met een transparante tariefstructuur, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Vraag een offerte aan voor meer informatie.
In veel gevallen kunnen we binnen enkele dagen live, afhankelijk van de complexiteit van je dienstverlening. In die tijd richten we de kennisbank in, maken we scripts en testen we de koppelingen.
Standaard bieden we Nederlandstalige en Engelstalige klantenservice. Extra talen zijn in overleg mogelijk, afhankelijk van de volumes.
Je kunt kiezen voor kantoortijden, alleen avond/weekend of 07.00-24.00 uur, 6 dagen per week. Samen bepalen we wat past bij jouw klanten en business.
We koppelen met de meeste bekende CMS’en, shopsystemen, marketplaces en telefonie-oplossingen. Tijdens het adviesgesprek kijken we welke integraties voor jou relevant zijn.
Ja, je kunt je klantenservice volledig of deels uitbesteden. Veel klanten kiezen ervoor om alleen avond en weekend, piekmomenten of overflow door MisterChat te laten opvangen. Zo hou je zelf de regie, terwijl je toch profiteert van commerciële klantenservice op de momenten dat het het hardst nodig is.
Ja, je ontvangt periodieke rapportages met o.a. volumes, onderwerpen, bereikbaarheid en klanttevredenheid. Voor commerciële klantenservice kunnen we ook rapporteren op conversies, leads, afspraken en upsell-mogelijkheden. Zo zie je precies wat klantenservice uitbesteden oplevert.
Klik op het boek om hem te lezen!
+31 78 303 00 23
info@misterchat.nu
MisterChat
Plantageweg 45
2951 GN Alblasserdam
Calle Pintor Gisbert 8
46006 Valenci