Misterchat Your Customer Service
Misterchat Your Customer Service
Geen zorgen meer: Wij handelen al jouw klachten af!

Een snelle en correcte afhandeling van klachten? Wij zorgen voor een positieve klantbeleving, zodat klachten worden omgebogen tot positieve klantervaringen. Neem vandaag nog contact met ons!

Altijd bereikbaar

Alle kanalen

Solide onboarding

ChatmasterMailTelefonie (1)

Onze voordelen

Volledige ontzorging

Wij verzorgen de klachtenafhandeling op elk wenselijk kanaal: LiveChat, e-mail, telefoon, socials. 24/6, alleen na werktijd of per seizoen? Natuurlijk!

Échte Professionals

Ons meertalige team is getraind om klachten efficiënt en vriendelijk op te lossen. Zo zetten we elke klacht om in een positieve klantervaring.

Volledige integratie

Of je nu Shopify, Lightspeed of WordPress gebruikt, bij MisterChat integreren we met elk platform. Na de onboarding wordt alles snel gekoppeld!

Professionele ontzorging op maat

Een effectieve klachtenafhandeling is essentieel voor het behoud van klanttevredenheid en het versterken van merkloyaliteit. Door middel van uitbesteding kan je met een gerust hart jouw aandacht richten op de kernactiviteiten van je bedrijf, wij doen de rest.

  • Altijd bereikbaar: 18 uur per dag, 6 dagen per week. Wij zorgen dat je bereikbaar bent om altijd alle klachten direct af te handelen.
  • Échte professionals: Ons team van ervaren professionals is getraind om problemen efficiënt en vriendelijk op te lossen. Volledig afgestemd op jouw merk.
  • Schaalbaarheid: Seizoensgebonden pieken, alleen de avond of weekend, nog in de opstart? Geen probleem! Wij zijn volledig schaalbaar naar jouw behoeften.
  • Meertalige service: Wij bieden ondersteuning in meerdere talen, waardoor we elke klant te woord kunnen staan.

Onze fullservice klantenservicedienst: Ontdek hoe makkelijk het kan zijn om een klacht om te buigen naar een positieve ervaring.

Vijf sterren voor onze live chat

Het is genieten hoe MisterChat vakkundig en met veel enthousiasme voor ons de customer service verzorgt. Minder zorgen, meer business!

Geert Jan Hoekstra - Bright Beauty Vanity

We horen graag van je!

Heb je vragen of wil je weten hoe wij jouw klantenservice kunnen verbeteren? Laat het ons weten!

MisterSalesInsta (4)

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Geen gedoe. Snelle afhandeling.

Goed en snel antwoord via alle kanalen. Ons team beantwoordt alle klachten en problemen van jouw klanten.

Veelgestelde vragen

Wat houdt de klachtenafhandeling van MisterChat in?

Onze klachtenafhandelingservice zorgt voor een professionele en efficiënte afhandeling van alle klachten die jouw klanten kunnen hebben. Dit omvat het ontvangen, analyseren en oplossen van klachten, evenals het communiceren met de klant gedurende het hele proces. Dit zorgt ervoor dat jouw klanten altijd professionele en vriendelijke ondersteuning ontvangen, zonder dat je je zelf zorgen hoeft te maken over problemen of oplossingen. 

Wij hebben een team van toegewijde professionals die in verschillende shifts werken om ervoor te zorgen dat jouw klanten op elk moment van de dag hulp kunnen krijgen, ook buiten reguliere kantooruren en in het weekend.

Waarom zou ik mijn klachtenafhandeling uitbesteden aan MisterChat?

Veel bedrijven hebben niet het personeel beschikbaar om op elk uur van de dag klachten af te handelen. Wanneer jij ons team van hoogopgeleide professionals inhuurt, hebben jouw (potentiële) klanten contact met een echt persoon wanneer jij of jouw medewerkers niet beschikbaar zijn. Je kunt onze medewerkers alles wat binnenkomt laten beantwoorden of alleen op de momenten waarop jij geen mensen beschikbaar hebt. Jij bepaalt de agenda en wij volgen!

Omdat wij de klachten opvangen, kun jij je focussen op de kernactivteiten van jouw bedrijf, heerlijk toch?

Wat zijn de voordelen van het uitbesteden van klachtenafhandeling voor mijn bedrijf?
  • Maximale bereikbaarheid: Jouw klanten kunnen op elk moment van de dag geholpen worden.
  • Kostenbesparing: Je bespaart op salarissen, training en infrastructuur.
  • Deskundige Ondersteuning: Ons team bestaat uit ervaren professionals.
  • Schaalbaarheid: Onze services kunnen eenvoudig worden aangepast aan jouw behoeften.
  • Meertalige Ondersteuning: Wij bieden ondersteuning in meerdere talen.
Wat kost het uitbesteden van de klachtenafhandeling?

De kosten zijn afhankelijk van uw specifieke behoeften en het volume van klantinteracties. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

Hoe zorgen jullie ervoor dat mijn bezoekers op de juiste manier geholpen worden?

Naast de online onboarding, waarin we zo veel mogelijk informatie uitwisselen, verzamelen we eveneens middels een call meer informatie over jouw bedrijf. Zo zorgen we ervoor, dat we precies weten hoe we jouw klanten kunnen helpen en blijven we in contact staan met jou om alles netjes af te kunnen handelen. Daarnaast zorgen we ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft.

Ons team wordt continu getraind en we maken gebruik van de nieuwste technologieën en best practices om ervoor te zorgen dat elk vraagstuk professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Daarnaast monitoren we regelmatig de prestaties en klanttevredenheid.

Kan ik de prestaties van de klachtenafhandeling volgen?

Ja, we bieden uitgebreide rapportages en analyses zodat je inzicht hebt in de prestaties van jouw klachtenafhandeling. Dit helpt je om geïnformeerde beslissingen te nemen en de tevredenheid van jouw klanten te waarborgen.

Hoe snel kan MisterChat beginnen met de klachtenafhandeling voor mijn bedrijf?

We kunnen meestal binnen enkele dagen van start gaan, afhankelijk van de complexiteit van jouw behoeften en de training van ons team op jouw specifieke producten of diensten.

Download ons e-book!

En word ook een meester in klantcommunicatie!

ChatmasterMailTelefonie (2)

Klik op het boek om hem te lezen!



Oplossingen
  • Klantenservice
  • Helpdesk Retouren
  • Review Afhandeling