Onze voordelen

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipis cin elit. Nunc purus libero, interdum sed blandit acp retium facilisis turpis. Donec dictum neque veloran tristique egestas nulla mollis dui lorem dolor.

Onze klachtenafhandelingservice zorgt voor een professionele en efficiënte afhandeling van alle klachten die jouw klanten kunnen hebben. Dit omvat het ontvangen, analyseren en oplossen van klachten, evenals het communiceren met de klant gedurende het hele proces. Dit zorgt ervoor dat jouw klanten altijd professionele en vriendelijke ondersteuning ontvangen, zonder dat je je zelf zorgen hoeft te maken over problemen of oplossingen. 

Wij hebben een team van toegewijde professionals die in verschillende shifts werken om ervoor te zorgen dat jouw klanten op elk moment van de dag hulp kunnen krijgen, ook buiten reguliere kantooruren en in het weekend.

Veel bedrijven hebben niet het personeel beschikbaar om op elk uur van de dag klachten af te handelen. Wanneer jij ons team van hoogopgeleide professionals inhuurt, hebben jouw (potentiële) klanten contact met een echt persoon wanneer jij of jouw medewerkers niet beschikbaar zijn. Je kunt onze medewerkers alles wat binnenkomt laten beantwoorden of alleen op de momenten waarop jij geen mensen beschikbaar hebt. Jij bepaalt de agenda en wij volgen!

Omdat wij de klachten opvangen, kun jij je focussen op de kernactivteiten van jouw bedrijf, heerlijk toch?

• Maximale bereikbaarheid: Jouw klanten kunnen op elk moment van de dag geholpen worden.
• Kostenbesparing: Je bespaart op salarissen, training en infrastructuur.
• Deskundige Ondersteuning: Ons team bestaat uit ervaren professionals.
• Schaalbaarheid: Onze services kunnen eenvoudig worden aangepast aan jouw behoeften.
• Meertalige Ondersteuning: Wij bieden ondersteuning in meerdere talen.

De kosten zijn afhankelijk van uw specifieke behoeften en het volume van klantinteracties. Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.

Naast de online onboarding, waarin we zo veel mogelijk informatie uitwisselen, verzamelen we eveneens middels een call meer informatie over jouw bedrijf. Zo zorgen we ervoor, dat we precies weten hoe we jouw klanten kunnen helpen en blijven we in contact staan met jou om alles netjes af te kunnen handelen. Daarnaast zorgen we ervoor dat elke klant een positieve ervaring heeft.

Ons team wordt continu getraind en we maken gebruik van de nieuwste technologieën en best practices om ervoor te zorgen dat elk vraagstuk professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Daarnaast monitoren we regelmatig de prestaties en klanttevredenheid.

Ja, we bieden uitgebreide rapportages en analyses zodat je inzicht hebt in de prestaties van jouw klachtenafhandeling. Dit helpt je om geïnformeerde beslissingen te nemen en de tevredenheid van jouw klanten te waarborgen.

We kunnen meestal binnen enkele dagen van start gaan, afhankelijk van de complexiteit van jouw behoeften en de training van ons team op jouw specifieke producten of diensten.