Contact personnel
Entretenir un contact personnel avec vos clients est essentiel pour une bonne collaboration. Il est toutefois tout à fait normal que vous n’ayez pas toujours le temps de le faire. MisterChat permet d’assurer ce contact personnel 17 heures par jour, 6 jours par semaine. Le taux de conversion chez les nouveaux clients est amélioré grâce à ce contact personnalisé, car les clients se sentent pris au sérieux. Ce service est la priorité numéro 1 pour les nouveaux clients, mais il contribue également de manière certaine à la fidélisation des clients existants.
Empathie
De l’autre côté de l’écran se trouvent nos collaborateurs. Tous ont été formés pour mener à bien cette mission. Ils connaissent bien les différents secteurs d’activité et savent s’y adapter. L’attention personnalisée joue un rôle plus important que jamais. Grâce à cette attention personnalisée, les clients (potentiels) sont plus rapidement disposés à s’informer davantage et, au final, à effectuer un achat sur votre site web.
Nouvelles perspectives
Grâce à notre Live Chat, nous sommes en contact direct avec votre client. Cela peut s’avérer important pour les nouvelles perspectives qui en découlent. Nous posons ainsi une série de questions afin de cerner les besoins du client. Nous pouvons ensuite nous y atteler immédiatement. Mais ces informations nous sont également utiles à plus long terme. Elles nous permettent notamment de comparer différents besoins entre eux et d’identifier certaines tendances. Nous ne manquerons bien sûr pas de partager ces conclusions avec vous.
Nous mettons notre personnel à votre disposition pour répondre à vos clients. Vous pouvez compter sur un service personnalisé et convivial. C’est nous qui nous en chargeons pour vous : ce sont nos collaborateurs, pas des robots !