Siempre disponibles, incluso fuera del horario comercial
Atendemos las consultas de los clientes por chat, teléfono, correo electrónico y redes sociales,redes sociales, para que los clientes siempre puedan contactar con alguien.
Externalizar el servicio de atención al cliente: siempre disponible con MisterChat
Tus clientes esperan respuestas rápidas y personalizadas, incluso por la noche y los fines de semana. Con MisterChat puedes externalizar tu servicio de atención al cliente a un equipo con experiencia que está disponible 24/6 por teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales.
Tú mismo decides qué canales gestionamos, qué horario de apertura prefieres y cómo complementamos tu equipo actual. Tú mantienes el control, mientras nosotros nos encargamos de que no pierdas ni un solo cliente.
- Siempre disponible: 24 horas al día, 6 días a la semana
- Equipo multilingüe con especialistas en atención al cliente con amplia experiencia
- Atención integral de las consultas de los clientes por teléfono, chat y correo electrónico
- Escalabilidad flexible en horas de máxima demanda y temporada alta
Ventajas de externalizar tu servicio de atención al cliente
Mayor satisfacción de los clientes y más conversiones
Al externalizar tu servicio de atención al cliente comercial, te garantizamos tiempos de respuesta rápidos y seguros, además de un servicio de atención al cliente 24/6 en los momentos en que tus clientes más te necesitan.
Escalabilidad flexible, tanto al alza como a la baja
¿Picos de demanda durante campañas, promociones o días festivos? Nos adaptamos fácilmente a la demanda y volvemos a la normalidad con la misma facilidad.
Menos gastos que si tuvieras tu propio equipo
Sin contratación, formación, vacaciones ni bajas por enfermedad. Solo pagas por los contactos con los clientes que realmente gestionamos.
¿Cómo funciona la externalización del servicio de atención al cliente en MisterChat?
Hacemos que externalizar tu servicio de atención al cliente sea lo más fácil posible. En 5 pasos ya estamos en marcha:
- Conocernos y analizar
Recopilamos tu disponibilidad actual, las consultas de los clientes y tus objetivos. - Crear una base de conocimientos y guiones
Recopilamos información sobre tus productos, procesos y tono de voz, y creamos una base de conocimientos con respuestas de ejemplo. - Integración técnica y fase de pruebas
Conectamos la web, el chat, la telefonía, el correo electrónico y, si hace falta, las plataformas de venta, y hacemos una fase de pruebas para optimizarlo todo. - Puesta en marcha y asistencia diaria
. Nuestro equipo se encarga de la atención al cliente según lo acordado: horarios, canales, idiomas y escalaciones. - Informes y optimización
. Te ofrecemos información sobre volúmenes, temas y resultados. Juntos optimizamos para lograr una mayor eficiencia y una mayor satisfacción del cliente.
¿Qué ventajas te aporta externalizar el servicio de atención al cliente?
- Menos tiempos de espera para los clientes
Al externalizar el servicio de atención al cliente entrante, reduces los tiempos de espera, ya no te pierdes ninguna llamada y aumentas la satisfacción de los clientes. - Menos llamadas y mensajes perdidos
Nosotros nos encargamos de la atención al cliente cuando tú o tu equipo no tengáis tiempo para ello. - Mayor satisfacción del cliente
Una atención rápida, personalizada y profesional se traduce en clientes más satisfechos y mejores valoraciones. - Más información sobre los mejores deseos
Gracias al chat en vivo y a nuestros especialistas, evitaremos que al final del día te interese ver y comprar algo.
Lo que dicen nuestros clientes
¡Nos han dado una puntuación de 9,4 sobre 10! Y nada menos que el 97 % de nuestros clientes vuelven a solicitarnos otro servicio. Lee aquí sus opiniones.
9.4 / 10
Costes de la externalización del servicio de atención al cliente
Un 25 % más de conversiones entre los visitantes de tu web
- Tiempo de respuesta en menos de 5 segundos
- Disponible el 24/6
- Precio fijo por contacto con el cliente.
Por qué es una buena idea externalizar tu servicio de atención al cliente a MisterChat
- Siempre podrás acceder a tu canal.
Nuestro chat en vivo, teléfono, correo electrónico y redes sociales están a su disposición para su comodidad. - Solo pagas por lo que necesitas
Tarifas flexibles, sin paquetes estándar ni contratos obligatorios. - Te beneficiarás de una experiencia contrastada y de buenas valoraciones en
. Llevamos años dedicándonos a la atención al cliente, con decenas de casos positivos. - Puedes empezar enseguida, a menudo en tan solo unos días
gracias a un proceso de incorporación ágil, una base de conocimientos e integraciones inteligentes.
¡Vaya! No hemos podido localizar tu formulario.
Preguntas frecuentes sobre la externalización de la disponibilidad
Un servicio de atención al cliente mejor y más rápido. Nuestro equipo responde a todas tus preguntas.
¡Descárgate nuestro libro electrónico!
