Stets erreichbar, auch außerhalb der Geschäftszeiten
Wir bearbeiten Kundenanfragen per Chat, Telefon, E-Mail und Social-Medien, damit Kunden stets einen Ansprechpartner erreichen können.
Kundenservice auslagern: Mit MisterChat stets erreichbar
Ihre Kunden erwarten schnelle, persönliche Antworten – auch abends und am Wochenende. Mit MisterChat können Sie Ihren Kundenservice an ein erfahrenes Team auslagern, das 24/6 per Telefon, Chat, E-Mail und über soziale Medien zur Verfügung steht.
Sie entscheiden selbst, welche Kanäle wir übernehmen, welche Öffnungszeiten Sie wünschen und wie wir Ihr bestehendes Team ergänzen. Sie behalten die Kontrolle, während wir dafür sorgen, dass Sie keinen Kunden mehr verlieren.
- Stets erreichbar: 24 Stunden am Tag, 6 Tage die Woche
- Mehrsprachiges Team mit erfahrenen Kundenservice-Spezialisten
- Umfassende Betreuung der eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail
- Flexible Skalierung bei Spitzenauslastung und in der Hochsaison
Vorteile der Auslagerung Ihres Kundenservices
Höhere Kundenzufriedenheit und mehr Konversionen
Durch die Auslagerung Ihres kommerziellen Kundenservices sind Ihnen sichere, schnelle Reaktionszeiten und ein 24/6-Kundenservice in den Momenten garantiert, in denen Ihre Kunden Sie am dringendsten benötigen.
Flexible Skalierung nach oben und unten
Spitzenauslastung bei Kampagnen, Aktionen oder Feiertagen? Wir passen unsere Kapazitäten einfach an und reduzieren sie ebenso einfach wieder.
Geringere Kosten als bei einem eigenen Team
Keine Personalbeschaffung, Schulung, Urlaub oder Krankheit. Sie zahlen nur für die Kundenkontakte, die wir tatsächlich bearbeiten.
Wie funktioniert die Auslagerung des Kundenservices bei MisterChat?
Wir gestalten die Auslagerung Ihres Kundenservices so einfach wie möglich. In 5 Schritten sind wir startklar:
- Kennenlernen & Analyse
. Wir erfassen Ihre derzeitige Erreichbarkeit, Kundenanfragen und Ziele. - Aufbau einer Wissensdatenbank und von Skripten
Wir sammeln Informationen über Ihre Produkte, Prozesse und den Tonfall und erstellen eine Wissensdatenbank mit Beispielantworten. - Technische Integration und Testphase
Wir verknüpfen Website, Chat, Telefonie, E-Mail und gegebenenfalls Marktplätze und führen eine Testphase durch, um alles zu optimieren. - Inbetriebnahme & tägliche Betreuung v
. Unser Team übernimmt nach Absprache den Kundenkontakt: Öffnungszeiten, Kanäle, Sprachen und Eskalationen. - Berichterstattung & Optimierung
Sie erhalten Einblicke in Volumen, Themen und Ergebnisse. Gemeinsam optimieren wir unsere Prozesse, um mehr Effizienz und eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Welche Vorteile bietet Ihnen die Auslagerung des Kundenservices?
- Kürzere Wartezeiten für Kunden
Durch die Auslagerung des eingehenden Kundenservice verkürzen Sie die Wartezeiten, verpassen keine Anrufe mehr und steigern die Kundenzufriedenheit. - Weniger verpasste Anrufe und Chats
Wir kümmern uns um den Kundenkontakt, wenn Sie oder Ihr Team keine Zeit dafür haben. - Eine höhere Kundenzufriedenheit
Eine schnelle, persönliche und kompetente Betreuung führt zu zufriedeneren Kunden und besseren Bewertungen. - Erzielen Sie mehr Umsatz mit bestehenden Besuchern
Mit Live-Chat und kompetenten Spezialisten verhindern Sie, dass interessierte Besucher die Seite verlassen, und unterstützen Sie diese beim Kauf.
Was unsere Kunden sagen
Wir erhalten eine Bewertung von 9,4 von 10 Punkten! Und nicht weniger als 97 % unserer Kunden kommen für einen weiteren Antrag zu uns zurück. Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte.
9.4 / 10
Kosten der Auslagerung des Kundenservices
25 % mehr Konversionen bei den Besuchern Ihrer Website
- Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
- Verfügbar am 24.6.
- Fester Preis pro Kundenkontakt.
Warum es eine gute Idee ist, Ihren Kundenservice an MisterChat auszulagern
- Sie sind jederzeit über alle Kanäle erreichbar
r Live-Chat, das Telefon, E-Mail und die sozialen Medien werden von unseren erfahrenen Fachleuten betreut. - Sie zahlen nur für das, was Sie benötigen
Flexible Tarife, keine Standardpakete und keine Vertragsbindung. - Sie profitieren von bewährter Erfahrung und guten Bewertungen
Seit Jahren im Kundenservice tätig, mit Dutzenden positiver Kundenberichte. - Sie können schnell loslegen – oft bereits innerhalb weniger Tage live
– dank eines straffen Onboardings, einer Wissensdatenbank und intelligenter Integrationen.
Oops! Wir konnten dein Formular nicht lokalisieren.
Häufig gestellte Fragen zur Auslagerung der Erreichbarkeit
Guter und schneller Kundenservice. Unser Team beantwortet alle Ihre Kundenanfragen.
Laden Sie unser E-Book herunter!
