Stellenangebot: Technischer Support-Assistent (Junior)

MisterChat sucht einen Technischen Support-Assistenten (Junior)

Hilfst du uns zu wachsen?

MisterChat hat in den letzten 2 Jahren ein solides Wachstum erlebt. Logisch – die Welt und der Verbraucher verändern sich rasant. Er möchte optimal betreut werden und überall und jederzeit Kontakt mit wem auch immer aufnehmen können.

Inzwischen haben wir einen prominenten Platz unter Hunderten von Unternehmen im Einzelhandel, in Online-Shops und anderen Branchen eingenommen. Dort, wo der Kunde wirklich an erster Stelle steht.

Wir suchen einen Technischen Support-Assistenten, der perfekt und vor allem intelligent mit Fragen umgeht, die sich aus der Nutzung unseres Live-Chat und unserer einzigartigen Conversational Software ergeben. Du arbeitest mit mehr als 400 Kunden zusammen und diese Zahl wächst schön weiter. Daher ist es deine Aufgabe, eingehende Fragen so effizient wie möglich zu bearbeiten und natürlich unsere Service Levels zu sichern. Logisch – unser Kunde finanziert deine Karriere.

Was wirst du tun?

Der Support-Assistent unterstützt Kunden bei der Nutzung unserer einzigartigen bemannten Omnichannel-Lösung und bei Problemen. Darüber hinaus sorgst du für gute Implementierungen unserer Lösung bei Kunden. Dies reicht von einfachen bis zu technischen Fragen und von kleinen Anpassungen bis zu großen Corporate Implementierungen. Um die Kundenfragen weiterhin sicherzustellen, arbeiten wir mit einem streng organisierten Ticketsystem, das wir speziell dafür entwickelt haben.

Konkret

• Operativer Support für Kunden
• Pflege der Wissensdatenbank pro Kunde
• Durchführung von Implementierungen
• Mitarbeit bei der Entwicklung neuer Funktionen

Wir erwarten

• Eine relevante Ausbildung auf MBO+ / HBO Niveau. (Vorzugsweise BBL) • Grundkenntnisse in Google Analytics und CSS/JS
• Einige Erfahrung mit Kundenkontakt und E-Commerce
• Du magst Kundenkontakt

Was kannst du von uns erwarten?

• Der Job kann 4 Tage pro Woche ausgeübt werden, damit du 1 Tag zum Lernen hast.
• Ein schönes Gehalt, das zur Position passt.
• Viel Raum für persönliche Entwicklung
• Ein ehrgeiziges Unternehmen mit enormem Wachstum in den letzten Jahren und großen Plänen für die Zukunft.
• Eine anspruchsvolle Position in einem innovativen Markt. • Ein sehr freundliches Team von Kollegen.

Kurz gesagt: Kontaktiere uns!

Möchtest du dich bewerben? Kontaktiere dann Pleun van Herwijnen unter 078 303 00 23 oder sende eine E-Mail an pleun@misterchat.nu