Bewertungsmanagement auslagern: Behalten Sie die Kontrolle über Ihren Online-Ruf
Bewertungen sind oft das Erste, was ein neuer Kunde von Ihnen sieht. Schon wenige negative Bewertungen ohne Antwort können ausreichen, um jemanden abzuschrecken. Eine schnelle, persönliche Antwort – auch auf positive Bewertungen – kann den Unterschied zwischen Zweifeln und Vertrauen ausmachen.
Mit MisterChat können Sie Ihr Bewertungsmanagement an ein erfahrenes Team auslagern, das täglich mit Kunden im Gespräch ist. Wir lesen, was dort tatsächlich steht, antworten in Ihrem Stil und denken bei der Lösungsfindung mit. So bauen Sie sich einen starken Online-Ruf auf, ohne dass Sie selbst den ganzen Tag alle Plattformen im Auge behalten müssen.
Was verstehen wir unter Bewertungsmanagement?
Unter Bewertungsmanagement verstehen wir alle Antworten auf Bewertungen zu Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Dies geht über eine einfache Nachricht auf einer Plattform hinaus: Es umfasst Bewertungen auf Google und anderen Bewertungsportalen, Beurteilungen in Ihrem Online-Shop oder auf Marktplätzen sowie Empfehlungen oder Reaktionen in sozialen Medien. Wir sorgen dafür, dass Sie sichtbar und konsistent auf das reagieren, was Kunden über Sie sagen.
Kommerzielles Bewertungsmanagement von MisterChat
Wir sorgen dafür, dass sich Kunden gesehen und gehört fühlen. Wir zeigen Verständnis, wenn jemand unzufrieden ist, erklären ruhig, was vorgefallen ist und wie Sie mit dem Feedback umgehen. Bei positiven Bewertungen lassen wir den Kunden wissen, dass Sie die Mühe zu schätzen wissen, und ermutigen ihn zu Wiederholungskäufen oder weiterer Kontaktaufnahme.
Bewertungen bieten die Gelegenheit, um:
- Zweifler überzeugen
- Unzufriedene Kunden zurückgewinnen
- Um zu zeigen, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet
- Muster zu erkennen, um festzustellen, was gut läuft und wo noch Verbesserungsbedarf besteht
Vorteile der Auslagerung Ihres Bewertungsmanagements
Online-Shops und Marktplätze
Wir helfen Ihnen bei:
- Das Überwachen und Beantworten von Bewertungen in Ihrem Online-Shop und auf externen Plattformen
- Erläuterung der Bedingungen für Lieferung, Rückgabe und Kundendienst
- Um zu vermeiden, dass ein kleiner Fehler einen bleibend negativen Eindruck hinterlässt
- Die Nutzung positiver Bewertungen in Ihrer Kommunikation
Was haben Sie davon?
Mit MisterChat als Partner bei der Verwaltung von Bewertungen:
- Sieht Ihre Bewertungsübersicht gepflegt und aktuell aus?
- Erkennen die Kunden, dass Sie Beschwerden ernst nehmen und Lob zu schätzen wissen?
- Verhindern Sie, dass Frustration eskaliert
- Nutzen Sie Bewertungen als Informationsquelle für Ihre Organisation
- Arbeiten Sie Schritt für Schritt an einem stärkeren Online-Ruf
Wie funktioniert die Auslagerung der Bewertungsverwaltung bei MisterChat?
Was unsere Kunden sagen
Wir erhalten eine Bewertung von 9,4 von 10 Punkten! Und nicht weniger als 97 % unserer Kunden kommen für einen weiteren Antrag zu uns zurück. Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte.
9.4 / 10
Kosten für die Auslagerung der Bewertungsverwaltung
Von nun an viele weitere positive Bewertungen?
Die Kosten für die Auslagerung der Bewertungsverwaltung hängen von Ihrer Situation ab. Anstelle fester interner Stunden zahlen Sie bei MisterChat nur für die Kapazität, die Sie tatsächlich benötigen.
Wir berücksichtigen unter anderem:
- Die Anzahl der Bewertungen pro Monat
- Die Anzahl der Plattformen, auf denen wir aktiv sind
- Die gewünschte Reaktionszeit
- Die Sprachen, in denen wir antworten
- Ob Sie nun nur Antworten wünschen oder auch Analysen und Verbesserungsvorschläge.
Wie funktionieren unsere Tarife?
Unsere Tarife sind maßgeschneidert, aber stets transparent. In einem kurzen Beratungsgespräch:
- Lassen Sie uns Ihr aktuelles Bewertungsvolumen und Ihre Kanäle erfassen
- Lassen Sie uns festlegen, welche Aufgaben MisterChat übernimmt
- Lassen Sie uns die Reaktionszeiten, Geschäftszeiten und Sprachen aufeinander abstimmen.
25 % höhere Konversionsrate Ihrer Website-Besucher
- Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
- Verfügbar am 24.6.
- Fester Preis pro Bewertungsverwaltung.
Wir helfen Ihnen gerne!
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Häufig gestellte Fragen zur Auslagerung der Bewertungsverwaltung
