Die Lead-Nachverfolgung auslagern und keine vielversprechenden Leads mehr verlieren
Sie investieren viel Zeit und Geld in Marketing, Kampagnen und Inhalte, um Leads zu generieren. Formulare werden ausgefüllt, Whitepaper heruntergeladen, Chats gestartet und „Rufen Sie mich zurück“-Buttons genutzt. Doch wenn diese Leads nicht schnell und sorgfältig nachverfolgt werden, wandern sie dennoch ab – oft zu Ihrem Wettbewerber.
Mit MisterChat können Sie Ihre Lead-Nachverfolgung an ein erfahrenes Team auslagern, das auf die schnelle, persönliche und strukturierte Nachverfolgung von Leads spezialisiert ist. Wir rufen Leads an, senden ihnen E-Mails oder Nachrichten über Messenger, stellen die richtigen Fragen und vereinbaren, wo immer möglich, direkt einen Termin, eine Demo oder ein Beratungsgespräch in Ihrem Kalender.
Was fällt unter die Lead-Nachverfolgung?
Unter Lead-Nachverfolgung verstehen wir alle Schritte, die erfolgen, nachdem jemand seine Daten hinterlassen hat, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Vertriebsteam ein echtes, inhaltliches Gespräch führen kann. Dazu gehören beispielsweise Leads, die über Website-Formulare und Kontaktanfragen, Downloads, Webinare und Veranstaltungen eingehen, aber auch über Chat-Gespräche, Rückrufwünsche sowie Kampagnen, Anzeigen oder Landingpages. MisterChat sorgt dafür, dass all diese Leads schnell und persönlich angesprochen werden. Wir stellen gezielte Fragen, prüfen, ob der Lead ernsthaft interessiert ist, ermitteln den Bedarf und den richtigen Zeitpunkt und entscheiden, ob ein Termin, eine Demo oder ein Angebot der logische nächste Schritt ist.
Welche Vorteile bietet die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung?
So erfasst MisterChat Ihre Leads
- Kundenservice mit Herz für den Lead
Wir gehen persönlich, freundlich und im Tonfall Ihrer Marke auf Ihre Leads ein. Wir räumen Zweifel aus, liefern klare Informationen und zeigen, dass wir den Kontakt schätzen. - Stets mit Geschäftssinn
Wir blicken über ein einzelnes Gespräch hinaus: Handelt es sich um einen Lead für jetzt, für später oder fällt jemand aus dem Raster? Wo immer möglich, vereinbaren wir einen Termin für eine Demo oder ein Beratungsgespräch oder leiten eine passende Nachfassaktion ein. So spricht Ihr Vertriebsteam vor allem mit den Leads, die wirklich wichtig sind. - MisterChat als strategischer Partner
Aus jedem Gespräch gewinnen wir Erkenntnisse: Welche Kampagnen liefern gute Leads, welche Einwände hören wir häufig und an welcher Stelle springen Interessenten ab? Dieses Feedback nutzen wir gemeinsam mit Ihnen, um Marketing, Vertriebsabläufe und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
Online-Shops & Marken
Für Online-Shops und Marken sind Leads oft direkt mit dem Umsatz verknüpft.
MisterChat unterstützt Sie bei der Nachverfolgung von ausgefüllten Beratungs- und Angebotsformularen, Chat-Leads und „Rufen Sie mich zurück“-Anfragen sowie bei Kampagnen rund um neue Kollektionen oder Sonderaktionen. Wir kontaktieren diese Leads telefonisch oder per Nachricht, bewerten die Verkaufschance und vereinbaren nach Möglichkeit direkt einen Termin. So wird jedes Formular zu einer echten Verkaufschance.
SaaS und Online-Dienste
Bei SaaS- und Online-Diensten dreht sich vieles um Demos, Testversionen und Gespräche mit den richtigen Entscheidungsträgern.
Wir verfolgen Testversionsanmeldungen, Demo-Anfragen und Downloads persönlich, erfassen Rolle, Bedarf, Budget und Zeitplan und tragen Termine direkt in den Kalender Ihrer Kundenbetreuer ein. So gehen Leads nicht zwischen Marketing und Vertrieb verloren, sondern werden als konkrete Termine weitergeleitet.
Die Auswirkungen auf Ihren Umsatz und Ihre Organisation
Mit MisterChat als Partner für die Lead-Nachverfolgung:
- Verlieren Sie weniger Leads durch langsame oder fehlende Nachverfolgung
- Wird Ihr Vertriebs-Funnel vorhersehbarer und besser gefüllt
- Muss Ihr Team weniger „Leads hinterherjagen“ und kann sich stattdessen auf gehaltvolle Gespräche konzentrieren
- Die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb verläuft reibungsloser
- Erzielen Sie mit demselben Marketingbudget einen höheren Umsatz
Was unsere Kunden sagen
Wir erhalten eine Bewertung von 9,4 von 10 Punkten! Und nicht weniger als 97 % unserer Kunden kommen für einen weiteren Antrag zu uns zurück. Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte.
9.4 / 10
25 % höhere Konversionsrate bei den Besuchern Ihrer Website
- Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
- 24/6 verfügbar
- Pauschalbetrag pro Kundenkontakt
Was kostet die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung?
Die Kosten für die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung hängen von Ihrer Situation ab. Anstelle fester Personalkosten zahlen Sie bei MisterChat nur für die Kapazität, die Sie tatsächlich benötigen.
Wir berücksichtigen unter anderem die Anzahl der Leads, die Sie monatlich bearbeiten lassen möchten, die von uns genutzten Kanäle, die Komplexität der Gespräche, die gewünschten Reaktionszeiten und Geschäftszeiten sowie die Frage, ob wir lediglich qualifizieren, auch Termine vereinbaren oder darüber hinaus die Kundenpflege übernehmen.
Oops! Wir konnten dein Formular nicht lokalisieren.
Häufig gestellte Fragen zu unserer Lead-Nachverfolgung
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