Lead-Nachverfolgung auslagern | MisterChat

Die Lead-Nachverfolgung auslagern und keine vielversprechenden Leads mehr verlieren

Sie investieren viel Zeit und Geld in Marketing, Kampagnen und Inhalte, um Leads zu generieren. Formulare werden ausgefüllt, Whitepaper heruntergeladen, Chats gestartet und „Rufen Sie mich zurück“-Schaltflächen genutzt. Doch wenn diese Leads nicht zügig und sorgfältig weiterverfolgt werden, wandern sie dennoch ab – oft zu Ihrem Wettbewerber.

Mit MisterChat können Sie Ihre Lead-Nachverfolgung an ein erfahrenes Team auslagern, das auf die schnelle, persönliche und strukturierte Nachverfolgung von Leads spezialisiert ist. Wir kontaktieren Ihre Leads per Telefon, E-Mail oder über Messenger, stellen die richtigen Fragen und vereinbaren, soweit möglich, direkt einen Termin, eine Demo oder ein Beratungsgespräch in Ihrem Kalender.

Glimlachende medewerker met headset beantwoordt meerdere chatberichten

Was fällt unter die Lead-Nachverfolgung?

Unter Lead-Nachverfolgung verstehen wir alle Schritte, die erfolgen, nachdem jemand seine Daten hinterlassen hat, bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihr Vertriebsteam ein echtes, inhaltliches Gespräch führen kann. Dazu gehören beispielsweise Leads, die über Website-Formulare und Kontaktanfragen, Downloads, Webinare und Veranstaltungen eingehen, aber auch über Chat-Gespräche, Rückrufwünsche sowie Kampagnen, Anzeigen oder Landingpages. MisterChat sorgt dafür, dass all diese Leads schnell und persönlich angesprochen werden. Wir stellen gezielte Fragen, prüfen, ob der Lead ernsthaft interessiert ist, ermitteln den Bedarf und den richtigen Zeitpunkt und entscheiden, ob ein Termin, eine Demo oder ein Angebot der logische nächste Schritt ist.

Welche Vorteile bietet die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung?

So erfasst MisterChat Ihre Leads

  • Kundenservice mit Herz für den Lead
    Wir gehen persönlich und freundlich auf Ihre Leads ein und passen uns dabei dem Tonfall Ihrer Marke an. Wir räumen Zweifel aus, liefern klare Informationen und zeigen, dass wir den Kontakt schätzen.
  • Stets mit Geschäftssinn
    Wir blicken über ein einzelnes Gespräch hinaus: Handelt es sich um einen aktuellen Lead, um einen potenziellen Lead für die Zukunft oder um einen Ausschlusskandidaten? Wo immer möglich, vereinbaren wir einen Termin für eine Demo oder ein Beratungsgespräch oder leiten eine passende Nachfassmaßnahme ein. So spricht Ihr Vertriebsteam vor allem mit den Leads, die wirklich von Bedeutung sind.
  • MisterChat als strategischer Partner v
    Aus jedem Gespräch gewinnen wir Erkenntnisse: Welche Kampagnen liefern gute Leads, welche Einwände hören wir häufig und an welcher Stelle springen die Interessenten ab? Dieses Feedback nutzen wir gemeinsam mit Ihnen, um Marketing, Vertriebsabläufe und die Customer Journey kontinuierlich zu verbessern.
Man in pak zit op een bank met een telefoon in zijn hand

Für wen eignet sich unser Lead-Follow-up?

Online-Shops & Marken

 

Für Online-Shops und Marken stehen Leads oft in direktem Zusammenhang mit dem Umsatz.

MisterChat unterstützt Sie bei der Nachverfolgung von ausgefüllten Beratungs- und Angebotsformularen, Chat-Leads und „Rufen Sie mich zurück“-Anfragen sowie bei Kampagnen zu neuen Kollektionen oder Sonderaktionen. Wir kontaktieren diese Leads telefonisch oder per Nachricht, prüfen die Verkaufschancen und vereinbaren, sofern möglich, direkt einen Termin. So wird jedes Formular zu einer echten Verkaufschance.

SaaS und Online-Dienste

 

Bei SaaS und Online-Diensten dreht sich vieles um Demos, Testversionen und Gespräche mit dem richtigen Entscheidungsträger.

Wir bearbeiten Anmeldungen für Testversionen, Demo-Anfragen und Downloads persönlich, ermitteln Rolle, Bedarf, Budget und Zeitplan und tragen Termine direkt in den Kalender Ihrer Kundenbetreuer ein. So gehen Leads nicht zwischen Marketing und Vertrieb verloren, sondern werden als konkrete Termine weitergeleitet.

Was unsere Kunden sagen

Wir erhalten eine Bewertung von 9,4 von 10 Punkten! Und nicht weniger als 97 % unserer Kunden kommen für einen weiteren Antrag zu uns zurück. Lesen Sie hier die Erfahrungsberichte.

9.4 / 10

Decit Automatisierung

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Ein sehr guter Chatbot, der sich einfach installieren lässt und hält, was er verspricht. Wir erhalten guten Support von MisterChat, und das Team denkt aktiv mit uns über unsere Prozesse nach.

Mike Lodder

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Ein tolles Unternehmen, nette Leute!

Reinier de Blaey

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Mit MisterChat erweitern Sie Ihre Möglichkeiten, neue Interessenten zu gewinnen. Ich habe selbst bereits mehrere Termine vereinbart. Bei einigen davon sind auch konkrete Aufträge entstanden. Darüber hinaus bietet MisterChat attraktive Tarife, sowohl für Start-ups als auch für größere Unternehmen.

Kamerling Elektrotechnik GmbH

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Die Chat-Funktion auf unserer Website KamerlingElektrotechniek.nl wird bereits seit gut drei Jahren von MisterChat zuverlässig und zügig bereitgestellt, was sowohl für unsere Erreichbarkeit als auch für unsere Kunden von großer Bedeutung ist.

Bart Sanders Maßanzüge

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Funktioniert hervorragend. Die Mitarbeiter reagieren so, wie es sich gehört, und leiten dies dann umgehend weiter. Ich kann dies bearbeiten, sobald ich die Gelegenheit dazu habe – ein tolles Unternehmen!

Vincent

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Ich bin sehr zufrieden. Das Produktwissen, das zur Beantwortung der am häufigsten gestellten Fragen erforderlich ist, wurde in enger Abstimmung in die Wissensdatenbank aufgenommen und sofort genutzt. Die Mitarbeiter kennen ihre Kompetenzen genau, und es ist noch nie vorgekommen, dass sie Kunden falsche Informationen gegeben haben. Auf diese Weise sind die Webshops auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten zusätzlich besetzt. Dies bietet einen Mehrwert im Service und führt regelmäßig zu zusätzlichen Leads, die ich morgens gelegentlich für zusätzliche Umsätze nutzen kann. Anfangs war ich skeptisch, da mich Chatbots, die nichts bringen, oft nerven, und ich selbst einige Jahre lang Smartsupp genutzt habe, was viel Zeit in Anspruch nahm und nur wenige Leads hervorbrachte.

25 % höhere Konversionsrate bei den Besuchern Ihrer Website

  • Reaktionszeit innerhalb von 5 Sekunden
  • Am 24.6. verfügbar
  • Pauschalbetrag pro Kundenkontakt

Was kostet die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung?

Die Kosten für die Auslagerung der Lead-Nachverfolgung hängen von Ihrer Situation ab. Anstelle fester Personalkosten zahlen Sie bei MisterChat nur für die Kapazität, die Sie tatsächlich benötigen.

Wir prüfen unter anderem die Anzahl der Leads, die Sie monatlich bearbeiten lassen möchten, welche Kanäle wir nutzen, die Komplexität der Gespräche, die gewünschten Reaktionszeiten und Öffnungszeiten sowie die Frage, ob wir lediglich eine Qualifizierung vornehmen, auch Termine vereinbaren oder darüber hinaus Nurturing-Maßnahmen durchführen.

Oops! Wir konnten dein Formular nicht lokalisieren.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Lead-Nachverfolgung

Laden Sie unser E-Book herunter!

Cover van het boek Meester in klantcommunicatie op een houten tafel