Unter „Bewertungsbearbeitung“ verstehen wir alle Reaktionen auf Bewertungen Ihrer Organisation, Ihrer Produkte oder Ihrer Dienstleistungen. Dies geht über eine einfache Antwort auf einer einzelnen Plattform hinaus: Es umfasst Bewertungen auf Google und anderen Bewertungsplattformen, Bewertungen in Ihrem Webshop oder auf Marktplätzen sowie Empfehlungen oder Reaktionen in den sozialen Medien. Wir sorgen dafür, dass Sie sichtbar und konsequent auf das reagieren, was Kunden über Sie sagen.

Wir sorgen dafür, dass sich die Kunden gesehen und gehört fühlen. Wir zeigen Verständnis, wenn jemand unzufrieden ist, erklären ruhig, was passiert ist und wie wir mit dem Feedback umgehen. Bei positiven Bewertungen bringen wir zum Ausdruck, dass wir die Mühe zu schätzen wissen, und regen zu Wiederholungskäufen oder weiterem Kontakt an.

Bewertungen bieten die Möglichkeit,:

• Unentschlossene überzeugen
• Unzufriedene Kunden zurückgewinnen
• Um zu zeigen, was Sie von Ihren Mitbewerbern unterscheidet
• Muster erkennen, die zeigen, was gut läuft und was verbessert werden kann

Die Kosten für die Auslagerung der Bearbeitung von Bewertungen hängen von Ihrer Situation ab. Anstelle fester interner Stunden zahlen Sie bei MisterChat nur für die Kapazität, die Sie tatsächlich benötigen.

Wir befassen uns unter anderem mit folgenden Themen:

• Die Anzahl der Bewertungen pro Monat
• Die Anzahl der Plattformen, auf denen wir aktiv sind
• Die gewünschte Reaktionszeit
• Die Sprachen, in denen wir antworten
• Ob Sie lediglich Rückmeldungen wünschen oder auch Analysen und Verbesserungsvorschläge.

Wie sind unsere Tarife aufgebaut?

Unsere Preise sind individuell gestaltet, aber stets transparent. Im Rahmen eines kurzen Beratungsgesprächs:

• Wir erfassen Ihr aktuelles Bewertungsvolumen und Ihre Kanäle
• Legen wir fest, welche Aufgaben MisterChat übernehmen soll
• Lassen Sie uns die Reaktionszeiten, Öffnungszeiten und Sprachen abstimmen.