98% van jouw online bezoekers, vertrekt zonder wat achter te laten. Dat zijn gemiste kansen voor jou als ondernemer. Live Chat is een proactieve tool die het wint van alle andere communicatie instrumenten, die juist drempelverhogend werken. 52% kiest voor Live Chat ten opzichte van 23% telefoon en 22% email.

Veel bedrijven hebben niet het personeel beschikbaar om op elk uur van de dag een live chat-agent klaar te hebben staan om inkomende chats te beantwoorden. Wanneer jij ons team van hoogopgeleide chatmasters inhuurt, kunnen jouw bezoekers chatten met een echt persoon wanneer jij of jouw medewerkers niet beschikbaar zijn. Je kunt onze chatmasters alle inkomende chats laten beantwoorden of  alleen op de momenten waarop jij geen mensen beschikbaar hebt. Jij bepaalt de agenda en wij volgen!

Iedere business is geschikt om te faciliteren met Live Chat. Iedere bezoeker is het tenslotte waard om persoonlijk te worden behandeld. Mensen doen tenslotte zaken met mensen.

Ons doel is om na akkoord van jou, binnen 24 uur de onboarding te hebben verzorgt. Waarom langer wachten, iedere bezoeker kan namelijk een businesskans voor jou betekenen. Laten we het samen snel ervaren.

Iedere opdrachtgever heeft zo zijn eigen wensen. Iedere chat bouwen wij in jouw huisstijl zodat hij volledig past bij jou bedrijf. Laat je gerust hier even over informeren.

95% van alle bezoekers kunnen wij binnen gemiddeld 10 seconden verwelkomen.

Het naar binnen halen van online bezoekers is waardevoller dan leads die middels telefoon of email zich aandienen. Het snelle en persoonlijke contact wat op ieder moment van de dag mogelijk is heeft een hoge “customer experience”. Onderzoek wijst uit dat een lead die middels Live Chat komt 2,5 meer waard is dan andere leads.

Onze tarieven liggen netto/netto tussen de 1,6 cent en 1 euro per uur. Dat is ongelofelijk voordelig!

Omdat één chatmaster meerdere chats van meerdere bedrijven tegelijkertijd kan beantwoorden. Dit is wat onze prijzen zo laag houdt. je deelt de kosten van het inhuren van een chatmaster met andere bedrijven die ook gebruik maken van de service.

98% van jouw online bezoekers, vertrekt zonder wat achter te laten. Dat zijn gemiste kansen voor jou als ondernemer. Wij verleiden middels de actieve pop-up de bezoeker met een persoonlijke boodschap met ons in gesprek te gaan. Door de laagdrempelige en snelle aanpak (circa 10 seconden) is het een krachtig medium om de vluchtige bezoeker de drempel over te halen. Zo stijgt de conversie van bezoeker naar warme lead zeker met 30% per maand.

Door de snelheid (circa 10 seconden) waarmee wij de bezoekers verwelkomen op iedere moment van de dag en de persoonlijke aanpak, ervaren de bezoekers oprechte aandacht. Geïnteresseerde in jouw product of dienst, zijn steeds meer in de avonduren online. De telefoon en mail worden niet direct beantwoord en vormen hierdoor een  “stop” in de aankoopreis van de lead. Onderzoek wijst uit dat 63% terugkeert naar specifiek die website waar de Live Chat vakkundig wordt ingezet.

Door de veelheid aan vragen die wij onderscheppen, ontstaat er inzage wat de bezoeker wenst en blijkbaar niet gemakkelijk op jouw site kan vinden. Deze informatie leggen wij vast in ons chat-logboek en dit wordt met jou gedeeld. Deze informatie kan natuurlijk op jouw website worden geplaatst wat de vindbaarheid en gebruikersgemak verder verhoogd voor de bezoekers.

Wij verbinden onze Live Chat functie met Google Analytics. Hierdoor is het exact inzichtelijk wat al jouw marketinginspanningen opleveren en hoeveel procent van de bezoekers gebruik maken van de Live Chat.

Onze ChatMasters zijn gescreend op commerciële inleving, contactuele eigenschappen, schrijfvaardigheid en resultaatgerichtheid. Het doel van iedere chatmaster is tenslotte het naar binnen halen van leads en het verlenen van eerste en tweedelijns service vragen.

Natuurlijk komen er af en toe lastige vragen vanuit bezoeker. Dit vormt geen probleem, maar juist een kans! Het doel van Live Chat is vooral de vraagsteller achter de vraag, te binden voor jou!

We vertellen dat wij zijn specifieke vraag niet kunnen beantwoorden, maar dat een van onze collega’s zo spoedig mogelijk contact opneemt om hem te helpen. De bezoeker voelt zich professioneel behandelt en waardeert het eerste contactmoment. Hierdoor heb jij een ovenwarme lead waarmee je verder kan.

Onze customer support collega’s beoordelen jouw website en voegen alle informatie toe die wij relevant vinden voor jouw bedrijf of dienstenaanbod aan de kennisbank. Deze kennisbank is een database met informatie over jouw bedrijf of dienst. Deze informatie is beschikbaar voor elke agent die een inkomende chat van jouw site beantwoordt. Naast de online onboarding verzamelen we eveneens middels een call met jou, meer informatie over jouw bedrijf. 

Al onze agenten zijn opgeleid om aanvullende informatie over jouw bedrijf of service toe te voegen aan jouw kennisbank. Doorgaans kunnen onze agenten de meeste vragen gemakkelijk beantwoorden binnen 5 tot 10 dagen na aanvang van de service.

Jouw online bezoekers willen drempelloze ervaring, ongeacht op welk kanaal ze zich bevinden, liefst ook nog eens gepersonaliseerd. Wij faciliteren jouw Live Chat op Facebook, Instagram, Google business, website en Whatsapp. Iedere businesskans laten wij op 1 inbox bij jou binnen komen, indien gewenst direct in jouw CRM. Zo stijgt de conversie, creëer je een veel hogere klanttevredenheid en werk je heel effectief.

Om het leadproces zo gemakkelijk te laten verlopen, hebben wij er voor gezorgd dat we kunnen koppelen aan tal van CRM en CMS pakketten. De keuze aan volledig geautomatiseerde koppelingen breiden wij constant uit. Vraag gerust wat wij daarin voor jou kunnen betekenen, desnoods bouwen wij het voor jou.

Jouw online bezoeker veranderd in zijn gedrag. Circa 40% van zijn website bezoek gebeurd in de avonduren. Voor ons geen enkel probleem, wij zijn geopend van maar liefst 07.00 in de morgen tot middernacht 24.00.

Steeds meer opdrachtgevers kiezen voor het uitbesteden van allerlei zaken die hun groei in de weg kunnen zitten. Jouw klant wordt steeds veeleisender en daardoor waardevoller. Jij als ondernemer kan niet 24 uur per dag “aan” staan, hierdoor mis je veel kansen. Een externe klantenservice specialist van MisterChat kan jouw klant van het eerste contact tot het verwerken van de order faciliteren. Meer comfort en meer omzet voor jou als ondernemer.

Wij houden van transparantie bij MisterChat. Van iedere businesskans krijg je een uitgebreid rapport in je mail waarmee je aan de slag kan. Iedere week ontvang je een uitgebreid dashboard met alles wat we voor jou gedaan hebben. Wat wil je nog meer!