Misterchat Your Customer Service
Misterchat Your Customer Service

1 december 2022

Winkelstraat blijft rustig: online liggen de kansen

It’s the most wonderful time of the year. Natuurlijk weet jij direct waar het dan over gaat. De decembermaand staat weer voor de deur. Vanwege de feestdagen en kerstvakantie een drukke periode voor ondernemers en winkeleigenaren. Toch is de drukte anders, dan voorheen. Dat alles heeft te maken met de twee coronajaren die we inmiddels achter de rug lijken te hebben. De bezoekersaantallen van de winkelstraten blijven steken op circa 60% in vergelijking met voor de coronaperiode. Steeds meer consumenten kiezen ervoor om hun aankopen online af te ronden. Hoe komt het dat steeds meer consumenten kiezen voor online aankopen? En wat betekent dit voor jou als ondernemer?

Consumenten kopen steeds vaker online

Het is een trend van de afgelopen jaren. De bezoekersaantallen in de fysieke winkelstraat nemen af. De coronacrisis heeft dit proces versneld. Daar zijn diverse redenen voor. Allereerst kunnen consumenten steeds meer producten online kopen. Zelfs de dagelijkse boodschappen kunnen vanachter de computer gedaan worden. Daarnaast werden mensen die voor de coronaperiode niet goed waren met computers gedwongen om dit te leren. Ook zij bestellen nu online.

Omgaan met meer online klanten

Dat consumenten er nu steeds vaker voor kiezen om hun aankopen online te doen, zorgt voor meer drukte in jouw digitale winkelstraat. Natuurlijk vraagt dit ook aanpassingsvermogen van jou als ondernemer en webshophouder. Net als in de winkelstraat, heb je online last van concurrentie. Je zult je moeten onderscheiden van de concurrent, maar hoe? De websitebezoeker is vluchtig en gaat van website naar website op zoek naar het product wat het best bij hem past. Daarbij verwachten zij nog steeds dezelfde directe en persoonlijke aandacht als in jouw fysieke winkel. En juist daar liggen kansen!

Directe en persoonlijke aandacht met Live Chat

Websitebezoekers, jouw klanten, willen dus persoonlijk en direct aandacht. Het liefst op elk moment van de dag. Zij bellen niet graag meer, en ook mailen is een blokkade. Met onze persoonlijke bemande Live Chat op jouw website houden wij jouw digitale winkeldeur wagenwijd open. Zo lopen potentiële klanten niet meer voorbij. Wij staan jouw websitebezoekers 16 uur per dag, 6 dagen in de week te woord. Exact zoals ze van jou gewend zijn.

Zelf ontdekken hoe het werkt? Start onze free trial!

Verder praten over dit artikel?

Chat, mail of bel met ons, we staan je graag te woord!

Live chat bij Misterchat wit