Volledige klantenservice

Je klant is digitaal ingesteld en is altijd online maar wil wel echt persoonlijk contact met complete antwoorden. Zorg voor een fantastische klantenservice voor jouw bedrijf middels MisterChat. 

Door je uit te rusten met onze Omnichannel software en onze getrainde customer service specialisten deze non-stop te laten bezetten, zorgen wij ervoor dat je er voor je klanten bent op het moment dat ze je nodig hebben. Het maakt niet uit via welk kanaal en op welk moment, jouw klanten krijgen de ondersteuning die ze verdienen.

Het is niet meer dan terecht dat jouw klanten alle aandacht krijgen. Zij verdienen het, want ze vormen het hart van jouw bedrijf. Dat customer-service een 'houding' moet zijn is voor veel bedrijven makkelijker gezegd dan gedaan. Er is een visie, een werkwijze en veel training voor nodig om dit te realiseren. 

Onze klantenservice specialisten maken hierin echt het verschil. Ze worden uitgebreid getraind op het geven van de juiste informatie en het afhandelen vragen, offertes of orders.

Middels slimme koppelingen naar jouw CRM/CMS zijn ze prima in staat de klant te voorzien van de juiste antwoorden en het direct te verwerken voor jou.

Met de klantenservice oplossing van MisterChat kan elke klant van 07.00 tot 00.00 en 6 dagen per week welkom worden geheten en te woord gestaan. Onze medewerkers kunnen inloggen op jouw systeem om bijvoorbeeld order statussen te bekijken of afspraken in te plannen. Dat allemaal vanaf welk kanaal en op welk moment dan ook.

Al onze medewerkers worden op jouw merk getraind. Echt merkambassadeurs dus.

Wij zorgen ervoor dat jij trouw kunt blijven aan je merkidentiteit, op zowel desktop als mobiel. Onze Omnichannel communicatie software die wij specifiek voor jou inrichten, stylen we in jouw bedrijfskleuren zodat iedere relatie zich direct thuis voelt.

Een klantenservice is onmisbaar voor een goede klantrelatie en zorgt niet alleen voor loyale klanten, maar eveneens voor veel meer klanten.  

Wij geloven dat menselijk contact onmisbaar is om de klant over de drempel van jouw bedrijf te helpen en hem aan jou te binden. Want wees eens eerlijk; wie wordt er nou warm van praten tegen een robot of nog erger; het moeten wachten op antwoorden? Hierdoor zijn onze mensen, echte klantenservice specialisten die jouw boodschap perfect kunnen vertalen naar de consument. Hen wordt geleerd hoe ze de verschillende soorten klanten op een zo efficiënt mogelijke manier kunnen helpen.

Door je klantenservice uit te besteden, heb jij tijd om te ondernemen en zorgen wij voor een excellente klantervaring en bovendien veel meer leads. Wat wil je nog meer!