Customer service expert
Het lijkt een tegenstrijdigheid, in onze digitale omgeving, maar persoonlijk contact is juist de kracht van onze online service! Dat zegt Marco Houthuijzen. Marco is onze customerservice expert, met een bak aan ervaring.
Marco: “Wij richten ons met MisterChat op het MKB. Veel van onze klanten werken in retail of zijn bijvoorbeeld garagehouder. De websites die wij tegenkomen zijn vaak behoudend op het vlak van contactmogelijkheden. Telefonisch zijn bedrijven meestal uitsluitend tijdens kantoortijden bereikbaar. En e-mail blijkt een erg omslachtige vorm van communicatie: je moet maar afwachten wanneer je antwoord krijgt en vaak heb je dan nóg behoefte aan aanvullende informatie.”