'Verbindingen zoeken en verbanden leggen'

Maurits ten Hoor is de collega die we dit keer graag aan je voorstellen. Maurits adviseert klanten over de voordelen van MisterChat, vanuit kantoor: Inside Sales. In zijn blog legt hij uit waar het op aankomt in zijn werk en wat hij kan betekenen voor onze klanten!

“Mijn werk bestaat uit verbinding zoeken en verbanden leggen! Ik zoek verbinding met potentiële klanten en adviseer hen op welke wijze onze chatfunctie in hun voordeel kan werken. Met marketingbureaus probeer ik verbanden te leggen omdat onze dienstverlening vaak complementair is. Wij willen onze chatfunctie graag implementeren op de websites die zij opleveren. Bovendien hebben hun relaties vaak veel vertrouwen in de marketingadviezen die de bureaus geven.”

In eerste instantie proefde ik wat angst bij ondernemers; "Ja maar, gaan jullie dan mijn klanten beantwoorden en gaan jullie dan aan mijn website zitten?" 

Misschien wel zoals mensen reageerde op de eerste telefoons, zegt hij met een glimlach! "Maar dan heb ik groot nieuws voor al die ondernemers: wij doen niets anders dan anonieme website bezoekers de digitale drempel overhelpen. Wie wil dat nou niet?"

“Als je een klant iets adviseert, wil je ook iets ‘overhandigen’: in ons geval is dat vaak een free trial. Door gebruik te maken van zo’n trial, raakt een klant overtuigd van de toegevoegde waarde van onze chatfunctie: wij zijn een gastheer voor je klanten, wij verruimen je openingstijden en wij genereren leads. Om maar een paar voordelen te noemen!”

“Met MisterChat onderscheiden wij ons omdat we zeer servicegericht zijn. We zijn heel goed in doorvragen: wat is werkelijk de vraag en hoe kunnen we daar een vervolg aan geven voor onze opdrachtgever? Daardoor maken we zowel onze opdrachtgever als zijn klant blij! De samenwerking met opdrachtgevers kan ook bepalend zijn in onze dienstverlening. Hoe meer wij weten van het proces of product van een opdrachtgever, des te gedetailleerder wij de vragen van hun klanten kunnen beantwoorden. Daarmee nemen wij de opdrachtgever werk uit handen en kan hij zich richten op de leads die wij voor hem genereren! Met dit alles creëert de live chat service van MisterChat het verschil.”

“Kort gezegd komt mijn werk neer op verbanden leggen met marketingbureaus en verbinding zoeken met andere potentiële klanten. Mijn uitdaging is zoveel mogelijk klanten de voordelen van onze chats te laten ondervinden. Daarbij hou ik mij ook bezig met het begeleiden en adviseren van nieuwe collega’s.”

“Geloof het of niet, maar mijn grootste hobby is omgaan met mensen. Met zoveel mogelijk verschillende mensen, als het aan mij ligt. Daarom vind ik mijn werk ook zo leuk: ik rij fluitend naar mijn werk! Muziek, en dan met name piano en orgel spelen, is mijn andere favoriete tijdverdrijf. Ook op dat vlak heb ik een heel erg diverse smaak. Maar het allerleukste wat er is, vind ik problemen oplossen. Als ik daarmee mensen kan blij maken, mag je me er wakker voor maken!”