18 maart 2021

Onze klanten waarderen de laagdrempeligheid!

MisterChat en SchoenenZaken

SchoenenZaken heeft drie fysieke winkels; in Groningen, Zwolle en Haren. Maar de webshop schoenen-zaken.nl is juist nu een belangrijke pijler voor de ‘Meesters in herenschoenen’. Sinds een aantal maanden maken zij gebruik van onze personal LiveChat!

Daarom vragen wij Joël Timmerman van SchoenenZaken waarom zij gebruik maken van onze dienstverlening, en wat in zijn ogen de toegevoegde waarde voor hen is. Joël: “Jan Pieter Vreeken van MisterChat reageerde op een LinkedIn bericht wat ik had gepost. Het was in januari en het ging over de mogelijkheden van online winkelen.”

Uitnodigend

Joël vervolgt: “Jan Pieter heeft uitgelegd wat de personal LiveChat van MisterChat inhoudt en wij hebben besloten het te proberen.” Joël: “En we zijn erg tevreden! Het is net of er in een drukke winkelstraat iemand in de deuropening van je winkel klanten uitnodigt.”

Laagdrempelig

Joël: “Wij hebben veel traffic op onze website. Met de mogelijkheid van LiveChat merken we dat het voor kopers makkelijker is contact met ons te leggen. Ook buiten fysieke winkeltijden kunnen klanten op laagdrempelige wijze bij ons terecht!”

We weten inmiddels ook dat een chat heel goed inspeelt op de marktontwikkelingen. Het schijnt dat 27% van de millenials niet eens meer mailt of belt. Die willen direct respons en direct contact.

Leads

“Joel: “Het is een wisselwerking met de chatmasters van MisterChat. Zij handelen bepaalde vragen zelf af, die zij naar aanleiding van onze briefing kunnen beantwoorden. De andere optie, en dat hebben we het liefst, is dat de chatmasters de contactgegevens aan ons doorgeven en wij zelf contact opnemen met de klanten. We kunnen deze ‘leads’ dan zelf ‘sturen’!”

Effectief

“De dienstverlening van MisterChat”, vertelt Joël, “is een welkome aanvulling op de andere manieren waarop onze klanten ons kunnen bereiken. De LiveChat is een effectieve manier om benaderd te worden. Juist ook door de interactie buiten werktijd merken we dat het succesvol is en we gaan zeker door met de chatservice! We krijgen wekelijks een update van MisterChat over het aantal, en het soort contacten. Die communicatie verloopt prima: we zijn erg tevreden over de samenwerking!”

Ben je ook geïnteresseerd in de verkoopkansen die onze LiveChat biedt? Neem dan contact op via 078-303 00 23.

Verder praten over dit artikel?

Chat, mail of bel met ons, we staan je graag te woord!

Neem contact op met Jan Pieter voor Live Chat van MisterChat

Bekend van: 

Logo Customerfirst op pagina Live Chat
Contact

Plantageweg 45
2951 GN Alblasserdam
Nederland
078 303 00 23
info@misterchat.nu

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte zijn van het laatste nieuws? Meld je hieronder aan voor onze nieuwsupdates.

Volg ons op social media:

Volg ons op social media: