Laat jij ons groeien?

MisterChat heeft de afgelopen 2 jaar een stevige groei meegemaakt. Logisch ook de wereld en de consument veranderd hard. Hij wil op en top gehospitaliseerd worden, en altijd en overal contact op kunnen nemen met wie hij wil.

Inmiddels hebben wij een prominente plaats ingenomen tussen honderden bedrijven in de retail, webshops en andere bedrijven. Daar waar de klant echt op nummer 1 staat.

Wij zoeken een Technical Support Assist die perfect en vooral slim omgaat met vragen die voortkomen uit het gebruik van onze livechat en unieke conversational software. Je werkt met meer dan 400 klanten samen en dat aantal groeit lekker door. Daarom is het jouw taak om te zorgen dat je zo efficiënt mogelijk omgaat met binnenkomende vragen en natuurlijk onze service levels weet te borgen. Logisch, onze klant betaald jouw carrière.

De Support Assist ondersteunt klanten in het gebruik van onze unieke bemande omnichannel oplossing en bij problemen. Daarnaast zorg je voor goede implementaties van onze oplossing bij klanten. Dit gaat van simpele tot technische vragen en van kleine aanpassingen tot grote corporate implementaties. Om de klantvragen te blijven borgen werken wij met een strak georganiseerd ticketsysteem wat wij hier speciaal voor hebben gebouwd.

• Operationele support naar klant
• Onderhouden kennisbank per klant
• Verzorgen van implementaties
• Meehelpen ontwikkelen nieuwe features

• Een relevante opleiding op MBO+ / HBO niveau. (Liefst BBL)                                                                                 • Enige Kennis van Google Analytics en CSS/JSn
• Enige ervaring met klantcontact en e-commerce
• Je vind klantcontact leuk

• De baan mag in 4 dagen per week, zodat jij 1 dag kan studeren.
• Een prachtig salaris dat past bij de functie.
• Veel ruimte tot persoonlijke ontplooiing
• Een ambitieus bedrijf met enorme groei in de afgelopen jaren en grote plannen voor de toekomst.
• Een uitdagende functie in een innoverende markt. • Een loei gezellig team van collega’s.

Solliciteren? Neem dan contact op met Jan-Pieter Vreeken via 078 303 00 23 of mail naar jpvreeken@misterchat.nu